<p class="ql-block">致各位友邻：</p><p class="ql-block"> 雨丝飘逸，花香满满。恍然回首，阳春三月，邻帮服务湘计花园服务中心与您携手共同走过最灿烂的时光。</p><p class="ql-block"> 家，是一座充满爱的房子；小区，是大家共同的家。为了让您安心舒适的环境、温暖幸福的生活。邻帮服务湘计花园项目团队坚持以提升物业服务为基础，以“邻里相帮，友爱无疆”的服务理念，通过积极的探索和不懈的努力，以踏实的工作作风，竭力成为最受业主信赖的物业服务公司。现将2023年1-3月的工作敬呈于您，感谢全体友邻对我们工作的理解与支持！</p><p class="ql-block">一、环境管理</p><p class="ql-block">1.2月上旬，邻帮服务组织物业全体人员开展了小区绿化除杂草、清理死角卫生集中大行动，为友邻创造干净舒适的生活环境；</p><p class="ql-block">2.提高日常保洁标准，小区每日清扫2次，每周固定清扫楼道卫生，清洗垃圾桶，小区环境整体得以提升；</p><p class="ql-block">3.为深入开展文明创建工作，美化小区形象，2月下旬，物业全体人员对1、2、3栋各单元牛皮鲜分别进行了清理；同时对楼顶种菜、堆放杂物等进行了初步摸排；</p><p class="ql-block">4.通过激励方式进一步提升保洁人员的服务及时性，一接到业主群对卫生情况的反馈，立即前往去清扫，做好日常服务工作。</p> <p class="ql-block">二、消防与安全生产管理</p><p class="ql-block">1.为保证消防楼道顺畅，每月物业工作人员除了加强禁止堵塞消防通道的宣传，还定期针对其问题进行督查劝导并电话与业主沟通；</p><p class="ql-block">2.对进行装修的友邻上门查看情况并告知不可影响其他住户、避免邻里纠纷等注意事项，营造小区舒适的居住环境；</p><p class="ql-block">3.为加强外来人员的管理，秩序人员每日定期对小区进行巡查，并做好日常记录，如遇特殊情况，及时汇报业委会及全体友邻，加强与友邻间日常沟通联络，打造和谐、邻里相帮的小区氛围；</p><p class="ql-block">4.为了让业主们安安心心过春节，邻帮服务工程部成立了一支“安全生产巡查督办小组”，对小区消防设施设备、安全用电情况、飞线充电等容易产生安全隐患的地方进行统一排查。</p> <p class="ql-block">三、品质管理</p><p class="ql-block">1.为烘托节日气氛，热热闹闹迎新年，客服中心对小区进行装饰，进门看到的灯笼，是邻帮服务对全体友邻最真挚的祝福；</p><p class="ql-block">2.邻帮服务中心联合邻帮公益在黄土岭社区开展便民服务活动，免费为业主解决一些力所能及的问题，比如日常小家电维修、免费磨刀、上门维修、慰问高龄老人等公益活动，为创建精神文明社区助力；</p><p class="ql-block">3.新冠疫情期间，因小区内高龄独居老人无力行走，无法下楼，邻帮服务携手社区为他们送上防疫物资和消防急救包，并指导他们如何使用抗原，做好日常防护工作，展现了邻帮服务党建引领下的红色基因，为民解忧，是我们不可推卸的责任！；</p><p class="ql-block">4.每日微信群客服温馨播报，相关停水停电通知及时发布，贴心服务只为十分满意。</p> <p class="ql-block"> 最后，我们会认真总结经验、深刻整改不足之处，加强员工的服务意识，提高服务理念，悉心听取业主意见，努力解决小区实际问题、以人民为中心，坚持在发展中保障和改善民生，努力做好各项服务工作，让我们携手同行，共建美丽湘计！</p>