<p class="ql-block">致各位友邻：</p><p class="ql-block"> 2022已经走远，新的一年昂首阔步的走来，“初景革绪风，新阳改故阴”，冬去春来，非常荣幸在过去的3个月里，能为各位友邻服务。我们始终秉承“邻里相帮，友爱无疆”的工作理念，以人民群众对美好生活的向往为奋斗目标，在全体友邻的鼎力支持下，各项工作安稳而有序地进行，现将1-3月的工作总结汇报如下，以便您了解、监督我们的工作：</p><p class="ql-block">一、环境整治篇</p><p class="ql-block">1、1月5日-6日彻底清理大型杂物两次，同时宣传引导杂物有序放置，营造良好的环境秩序；</p><p class="ql-block">2、二栋西侧草坡上面白色垃圾及落叶堆积过多，影响美观恐滋生细菌，1月11日进行了大面积的清理，2月份持续清理落叶。</p><p class="ql-block">3、2月份对主干道的绿化带进行修理与维护，营造美观的生活环境。</p><p class="ql-block">4、3月份对延伸到部分友邻窗边的枯枝进行了修剪；</p><p class="ql-block">5、提高日常保洁标准，每天固定清扫小区2次，定期清洗垃圾桶，制定楼道清扫计划，湘化家园环境整体得以提升。</p> <p class="ql-block">2、设施设备维护及消防篇</p><p class="ql-block">1、1月～3月，更换路灯6处，楼道灯21次，分别在1栋、5栋及17栋3处位置加装路灯；</p><p class="ql-block">2、2月份对小区内所有的公共排污管道进行全面疏通，在清理15栋化粪池过程中，发现严重堵塞，已无法用强力水流疏通，需要彻底解决，通过多次与业主、业委会协商，最终通过外请吸粪车，累计吸粪5车，彻底解决了居民家中反水问题。</p><p class="ql-block">3、3月份全面更换楼道过期的灭火器共计150余具。</p> <p class="ql-block">2、设施设备维护及消防篇</p><p class="ql-block">1、1月～3月，更换路灯6处，楼道灯21次，分别在1栋、5栋及17栋3处位置加装路灯；</p><p class="ql-block">2、2月份对小区内所有的公共排污管道进行全面疏通，在清理15栋化粪池过程中，发现严重堵塞，已无法用强力水流疏通，需要彻底解决，通过多次与业主、业委会协商，最终通过外请吸粪车，累计吸粪5车，彻底解决了居民家中反水问题。</p><p class="ql-block">3、3月份全面更换楼道过期的灭火器共计150余具。</p> <p class="ql-block">四、客户服务篇</p><p class="ql-block">1、通过“庆元宵，吃汤圆”、学雷锋月小家电维修、义剪活动，营造和谐友爱的小区氛围，为有需要的友邻提供生活便利；</p><p class="ql-block">2、4009268110免费服务热线在第一季度发挥了重要作用，24小时接收居民家中的生活难题，客服累积收到求助50余次，已提供30多人次的上门服务，其中包括维修水管、灯泡，勘测漏水问题、解决邻里纠纷等；</p><p class="ql-block">3、每日微信群客服温馨播报，相关停水停电社区条线通知及时发布，贴心服务只为十分满意；</p> <p class="ql-block"> 也许我们工作还有很多不足，但是我们有一颗年轻上进，乐于助人的心！您的建议和期待是我们前进的动力。</p><p class="ql-block"> 邻帮物业湘化家园服务处24小时值班电话：400-9268-110转6，当您需要帮助时，请拨打此电话，邻帮将竭诚为您服务！岁月如歌，我们将努力前行！全体邻帮人始终以“邻里相帮友爱无疆”为己任，努力提高服务品质，完善小区风貌；让我们携手同行，共建美丽湘化！</p>