<p class="ql-block"> 3月31日下午两点，北张社区网格员接到了一通电话。 “喂，小张，你快来，我有个急事！”家住北张家园的空巢老人吴奶奶给社区的网格员打电话。“好的，我马上就来！”不到2分钟，两位网格员就赶到了吴奶奶的家。“这可咋办呀？我的卡找不到了。”“奶奶您别急，有什么事，慢慢说。”“前两天，楼上的王奶奶给我说，让我和她一起去银行取钱，可我的银行卡怎么也找不到了……我都找了两天了，把我都快急死了，饭都吃不下去。”“奶奶，您别急，人是铁，饭是钢，一定要按时吃饭，身体最重要！奶奶，您先吃饭，咱们慢慢地说。” </p><p class="ql-block"> 不到五分钟，网格员给奶奶端了一碗汤面条，让老人缓缓地吃完。看着老人把饭吃完，网格员问到：“奶奶，您有没有留银行卡的复印件或照片儿？”“没有，我现在连密码都想不起来了。好像有多半年都没有取钱了，实在想不起来放哪里了，在家里怎么找也找不到。我不知道该咋办，所以给你打电话。”奶奶你不要急着，找不到就不要找了，我们带你到银行去一趟，看有没有解决的办法？”“那好吧，咱们去银行。”</p> <p class="ql-block"> 于是，两位网格员就把奶奶带到附近的农业银行，经过向银行工作人员一番咨询并查找，用身份证查到了奶奶的银行卡卡号，但因为不知道取款密码，还是不能取钱，必须要到开户行重新办理。两位网格员又帮奶奶查到了开户行的地址，银行工作人员建议让其儿女和老人一同前去办理。再给奶奶做好解释以后，网格员又把奶奶安全地送回了家，联系了他的儿子，告诉了事情的情况。 “今天真是谢谢你们两个了，帮我解决了这个大问题。”“奶奶，这是我们应该做的，您以后有啥事随时联系我们。”</p> <p class="ql-block"> 网格员如同城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，可以说网格员是离老百姓最近的服务主力军，收集社区民意的“顺风耳”。作为基层网格员，我们始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以坚持诠释一名社区网格员的责任与担当。</p>