<p class="ql-block">尊敬的业主/住户：</p><p class="ql-block"> 清明时节雨纷纷，推开3月春天就扑面而来，让我们一起听春的声音，嗅春的气息，看春的曼妙。为了持续提升牧云左岸公馆的服务水平，现将3月服务做如下汇报：</p> <p class="ql-block">目录</p><p class="ql-block">1.客服服务篇</p><p class="ql-block">2.管家服务篇</p><p class="ql-block">3.工程服务篇</p><p class="ql-block">4.绿化服务篇</p><p class="ql-block">5.保洁服务篇</p> 1.客服服务篇 <p class="ql-block">服务中心3月以来共接待业主500人次，来电咨询231人次，投诉建议15项（包括园区快递存放点、水表飘雨等关注问题）</p> <p class="ql-block">3月累计接待报装30户，报修120项，已完成整改109项，整改率90%！</p> <p class="ql-block">暴雨天气，巡查空置房，确保空置房门窗紧闭，水电全关，巡查住宅及商铺装修施工进度。</p> 2.管家服务篇 <p class="ql-block">每一个平凡的工作岗位都有它存在的价值，简单的事情坚持做好那就是不简单，平凡的事情认真做好那就是不平凡。</p> <p class="ql-block">月初对园区所有消防器材等设施设备进行月度检查和签到！共计维修整改消防13项，包括应急指示牌脱落，灭火器低压等问题。</p> <p class="ql-block">黄色预警信号，准备防汛沙袋，做好防范措施，确保园区业主人身财产安全。</p> <p class="ql-block">3月份共8次武装巡逻，保障社区零事故、零案件。把好小区门口安全，来访登记968人次，物品放行条登记53人次。</p> 3.工程服务篇 <p class="ql-block">我们的工程人员，对小区的设施齐备，保养、维护，爬楼爬井、泥里打滚，无论多苦多累他们绝不抱怨，风雨无阻，是设施设备正常运行的坚强后盾。</p> <p class="ql-block">3月累计4次覆盖园区设施设备机房卫生保洁，确保机房卫生干净整洁，正常运行。</p> <p class="ql-block">设备机房消防整改，其中3个机房新增消防境警戒线。</p> <p class="ql-block">计划将装修垃圾堆放点挪至负二楼，工程部将负一楼保护板挪至负二楼。工作周期两周！</p> 4.绿化服务篇 <p class="ql-block">组织清除绿化杂草，每月4次！</p> <p class="ql-block">定期对小区绿化带进行修剪、整形，每月1次！</p> <p class="ql-block">每天及时对绿化浇水，频率：每天一次</p> <p class="ql-block">更换园区枯死树木</p> 5.保洁服务篇 <p class="ql-block">保洁阿姨，是物业人里最美的存在，他们的身影穿梭在小区的各个角落，他们从未叫苦，把脏和累留给自己，把干净和美好献给业主。</p> <p class="ql-block">频率：每周一次的园区四害消杀，3月份累计4次消杀！</p> <p class="ql-block">每月1次园区美颜日，针对园区的死角，排水沟等清理落叶，杂草。</p> <p class="ql-block">感谢您一直以来对物业工作的支持和配合，我们将一如既往竭诚为您提供优质的物业服务，让我们的家园变得更加美好！</p>