人和春天物业服务中心2023年第一季度工作简报

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亲爱的业主：

您们好，感谢您们一直以来对我们物业的支持与信任。时光荏苒，岁序更新，承载着收获的喜悦，满怀着美好的憧憬。“感恩有您们”——是您们给我们提供宝贵意见，让我们的小区变得更加温馨，美好。人和春天物业服务中心为您呈现2023年第一季度工作简报：

一、工程维修篇

在一年的365天里，物业工程部的每个人都坚守在自己的工作岗位上，勤勤恳恳的为业主服务。

1、工程部每天的第一项工作就是完成小区各个机房(水泵房、发电机房、配电房、电梯机房)的巡查并做好记录，确保小区设备设施正常运行，发现问题及时上报处理。

2、14栋地消防管接头断裂导致漏水，工程师傅们齐心协力刨土寻找断裂漏水点，想办法解决问题。

3、管家接到业主电话反应管道堵塞问题，立即通知工程师傅去现场查看并疏通管道。

4、定期检查并安排人清理化粪池，保持通畅。

5、电梯每月定期维护保养，让您使用更安心。

6、维保单位对电梯进行年检，确保您安全出行。

7、接到工单后，师傅们赶往现场维修电梯大理石门框。

8、定期检查发电机并试机运行，确保正常使用。

9、检查排水管的排水问题，防止出现堵塞。

10、处理15栋排污管脱落。

11、维修5号楼电动车出口旁边护栏。

12、工程师傅拿起电锤，前往2栋大堂维修瓷砖空鼓。

13、9栋大堂门禁按键故障，进行维修。

14、工程师傅们齐心协力，维修10栋大堂空鼓墙砖。

15、接到管家通知，业主家里下水管堵塞，工程师傅前往疏通。

16、天面做防水

17、由于树木茁壮成长，把花坛撑裂了，工程师傅及时修复。

18、为保证各设备房的干净整洁，师傅们定期打扫卫生。

19、路不平咱修，哪里需要哪里搬，你们就像一块砖。

20、加固7栋汽车出入口排水盖

21、感应门闭合器故障，师傅们及时维修更换。

22、高高的梯子，被你们稳稳踩在脚下，诠释着物业人最美的风景。

23、园区的角角落落总有师傅们忙碌的身影。

24、无论何时何地发生突发事件，工程师傅都会带着工具第一时间奔赴现场，辛苦奋战在第一线👍👍。

25、远远就看到焊机发出的火花，原来是工程师傅们在维修护栏。

二、环境部

这是一群默默无闻的服务者们，无论春夏秋冬，无论晴天还是雨天。无论在毒辣的太阳下，还是暴风雨中。保洁阿姨们一直都坚守在岗位上，埋头苦干，只是希望我们的小区更加美丽，她们是小区的美容师。用她们的辛苦，换来小区的干净、整洁，舒适的环境。

1、她们周而复始地重复着自己的工作，默默无闻的地奉献着自己，用她们勤劳的双手打造出整洁干净的环境。

2、当日刚蒙蒙亮时，勤劳的保洁阿姨手持扫帚，耙子，推着小车在园区道路上，卖力的打扫着，把每个地方都扫的干干净净。

3、大堂、楼道、墙壁、玻璃窗、哪里有灰尘，就有保洁的身影。

4、下水道、排水沟的清理同样不可忽视，定期疏通保障正常排水。

5、她们用最平凡，最朴素的劳动打造出一到靓丽的风景线，让小区洁净如新。

6、小斗车一推，高压水枪一拿，园区道路变的焕然一新。

7、一群可爱的人儿，在炎炎烈日之下，埋头苦干把每颗石头清洗干净。

8、洗刷刷洗刷刷，在阿姨的一波操作下景观池被洗的干干净净。

9、阿姨的扫帚不当当用来扫地，还可以用来打扫天花板的蜘蛛网。

10、清理大堂灭蚊灯，让蚊子无路可逃。

11、不是所有落叶都会化作春泥，水池中的落叶久了会腐烂，阿姨们及时打捞，让水池清澈见底。

12、消防器材定期抹尘，保持干净。

13、高空作业，清理露天票台杂物。

14、充电桩抹尘

15、清理广场堆积的泥沙，时刻保持干净整洁。

16、为了防止蚊虫滋生，臭气熏天，每次清运完垃圾后，都清洗垃圾桶。

17、每周三定期消杀四害，给您一个健康的家园。

18、又到草长莺飞的季节，为了进一步美化环境，绿化工人们进行除草取边。

19、清理植物丛中的落叶，给绿植腾出生长空间。

　　20、精修修剪，认真雕琢，让园区更加美观舒适。

21、为了进一步美化环境，刨土移种绿植，让园区充满春天的味道。

22、绿化日常养护浇水、施肥，保持生机勃勃。

23、齐心协力，移种乔木。

24、为了预防杂草丛生，绿化工们背起喷雾器灭杂草去。

25、有这么这群人有没华丽的词语，每天埋头苦干，不怕苦不累，用他们的双手打造一个美丽的家园。

三、秩序部

清晨微湿的地面迎来一缕阳光，大多数人还沉睡在梦乡的时候，他们早已来到自己的工作岗位，换取昨晚已守护一夜的秩序员，开始了新一天的工作。最简单的重复，却是最辛苦的付出；最平凡的岗位，却有最重要的职责；这就是我们的最美秩序员。

1、每天由班长主持召开晨会，检查回顾并汇报昨日工作中遇到的情况，对于没有解决的工作进行说明跟进，并把当天做好安排，虽然琐碎，但一点也不得马虎。

2、每天安排巡逻人员24小时对小区及周边进行巡查，为业主的安全保驾护航。

3、维护地下车库的交通秩序，杜绝车辆堵塞通道，有序停靠，发现占用私家车位立即进行移车通知。

4、各门岗定岗定员做好外来人员和车辆进出登记。

5、每月定期对各消防器材进行检查，消防水带是否盘好，消防标识有无破损，灭火器压力是否正常，有无过期。

6、为了电动车有序出入，防止乱串，增加防撞条。

7、对各道闸的设施设备进行抹尘，时刻保持干净。

8、对维修好的地消防管接头周边的坑，进行回填工作。

9、为了预防车主占用私家车位，对私家车位进行喷标识提醒，

10、广场护栏贴反光纸，提示车主注意安全。

11、二中放学，车辆堵塞。秩序员现场指挥车辆通行。

12、消防维保检查。

四、客服部

客服部工作人员，每天勤勤恳恳，兢兢业业的工作，工作很充实也很快乐，在工作中确实也会遇到不理解你，不配合从而产生误会，也希望借这样的一个机会，让更多人了解我们这样一群基层的工作人员。

1、每天抵达物业服务中心，准备开早会，先互相检查仪容仪表，衣着，然后汇报每天安排的工作，早会结束后回到各自的工作岗位，开始一天的工作。

2、每日前台负责接待日常业户来电、来访，受理各类服务预约；接受业户咨询及投诉处理，并做好跟进及回访；完成各部门安排的各类临时性任务。

3、客服管家对小区每个区域巡查，发现问题及时上报处理。

4、跟进业户入住后渗水问题，协助业户进行处理。

5、对公共区域卫生情况进行检查，发现问题及时处理。

6、日常装修巡查巡检。

7、装修完工检查验收。

8、为了迎接新年，大家全身心投入园区布置工作中——挂灯笼。

各栋大堂，玻璃门贴装饰品。

新年——树木装饰。

组装新年祝贺词展架。