新城街道陵北社区最美网格员刘召侠—贴心网格员真情润家园

新城街道陵北社区

一网一格近群众，一点一滴见真情。在社区网格化管理中，新城街道陵北社区网格员刘召侠通过经常性的巡查走访、耐心解答居民的各类问题、热心为居民排忧解难、尽心为居民解决需求、真情帮居民解决“鸡毛蒜皮”的小事……诠释了一名基层网格员的担当与情怀，展现了一名基层网格员真心为民，真情奉献社区家园的动人风采。 　　刘召侠是陵北社区第一网格专职网格员，她所管辖的新泉南区是一个老旧小区，小区共有居民114户350人，老年居民较多。在管辖小区3年多来，她帮助社区居民解决大小事件不计其数。她始终坚持每天下小区，在网格内进行巡查，入户了解居民生活状况，小区内没有一户居民不认识她，提起她，大家都会竖起大拇指夸她，说刘召侠是他们的贴心人。 　　她不忘初心，发挥网格大作用。她把走访居民时收集到的各项意见不止是记在本子上，更是深深地装在心里。在业主反映小区进出口通道都是敞开的，不是小区业主的车辆随意停放，小区不可避免地成了免费停车场，给业主们带来了不便。居民希望通过小区出入口安装车辆进出及行人出入电动门，规范小区停车管理。在她的介入下，通过与有关部门对接协商，如居民所愿小区进出口安装上了电动门，使得小区管理更加规范，居民生活更加安全有保障。 　　在走访网格，入户了解居民需求时，居民反映小区老年人较多，腿脚不便，去公园锻炼又有点远，要是小区有个健身器材就好了。居民虽然只是嘴上这么一说，也没有报多大希望，但是刘召侠时刻把居民的需求就放在心里。在得知上级部门调研小区健身器材需求时，她第一时间写好申请材料，积极上报。在健身器材回来的那一刻，她也是从搬运到安装，时刻跟进，当崭新的三连单杠、双杠、天梯、单人骑马机、二位坐蹬训练器等6件健身器材完美落地时，居民们兴奋不已。王大爷摸着崭新的健身器材说“以后我们锻炼更安全更方便了，环境也越来越美了，真的很感谢街道和社区想的这么周到。更要感谢刘召侠同志，把我们居民的需求时刻装在心里。” 　　居民的小事就是她的心头大事。居民有需求，她24小时随叫随到，直到问题完全解决才会安心离开。有一次居民反映小区新安装的电动门突然有滋滋声响，白天没啥感觉，一到晚上噪音就困扰的大家睡不好觉。刘召侠在接到这一反映时，第一时间到小区查看原因，就地简单处理了声响，并与当时安装电闸门的负责人联系，经过沟通协商，第二天安装工人便维修好了电闸门。事后，她还多次向居民了解，是否再出现过噪音，也不忘随口提醒居民一句：“若还有什么事，你们就第一时间联系我。”这样的“小事”还有太多太多不仅如此，她所在的小区网格在她的影响带动下，越来越多的居民主动参与社区治理，小区里哪处公共设施坏了、哪里有垃圾没有及时清除、哪个楼梯口又出现小广告居民都会及时告之她。“居民有什么事情想到找网格员，说明我们真正走进了居民心里。”刘召侠说。 “听民声、知民情、解民忧、促和谐”是每一名网格员崇高的价值追求。刘召侠在日常工作中经常性收集社情民意，耐心听取群众的意见和诉求，锲而不舍化解邻里矛盾纠纷。对涉及居民切身利益的事，注重按照法律规定走，同时用心用情办，认真、虚心接受群众监督，真正做到了“人在网中走、事在网中做、情在网中结”，深得群众的信赖和夸赞。 　　刘召侠深知，作为一名基层网格员，岗位平凡，工作琐碎，但却事连百姓，心系千家。这就要求自己时刻谨记责任，扎根群众，踏实工作，竭诚为民。刘召侠想用自己心贴心的服务，真情构筑起社区心连心的家园。她是这样想的，更坚定地这样做着。