周陵街道：练好基本功网格治理有方法

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要当好网格员，就要练好网格基本功。“入得了户、唠得了嗑、办得了事”这是周陵街道网格员多年网格工作的“方”法。网格工作看似平凡却不简单，形形色色的群众，纷繁的人情世故，造就了网格工作烦琐复杂。但天下难事，就怕认真二字，扎实练好基本功，网格工作就能顺利推进，卓有成效。 入得了户，才能“门儿清” 　　网格工作的基础是信息采集，信息采集的关键是入户。老话说，“伸手不打笑脸人”、吴萧总是用微笑的脸、温和的话、尊敬的称呼，作为入户的“敲门砖”，有礼有节给群众带去第一面的好印象，才换来群众积极配合信息登记。一个合格的网格员首先得“门儿清”，做到“三顾”群众，一顾认门、二顾识人、三顾知情。吴萧担任网格员后，为保证入户率，经常走访，经过多轮入户对所在辖区进行了全面摸底，迅速认门识人。作为一个优秀的网格员吴萧还具备“面儿熟”能力，在“门儿清”的基础上，她特意记住群众的长相，碰到群众主动打招呼，让群众感受到网格员的热情，也感受到网格员的尊重，大家开始逐步认可网格员吴萧，亲切地称她“小吴”。 唠得了嗑，走得进民心 　　不聊不知民情，不近不知民心。吴萧说，作为一个网格员不常进网格，就不能不融入群众，始终是居民圈的“外人”。在开展各项工作时，她经常带着宣传资料走进小区，坐在群众身边耐心讲，用接地气的方式开展法治、安全、文明、健康等各项宣传，同时解答群众对于各项政策的疑问，帮助群众消除疑虑。空余时间她时常与群众唠嗑，用推心置腹和换位思考，“唠”出群众的所思所想，“嗑”出群众意见建议，换来群众的真心相待，群众开始把她当自己人，有事总会找“小吴”。 办得了事，换得来信任 　　吴萧作为网格员始终守网尽责，关键在于能无惧麻烦和困难，不仅要“长眼”还要“走心”。一是麻烦事情看在眼里，工作多年来，吴萧秉持着跑断腿，磨破嘴的精神，积极处置网格内乱搭乱建等安全隐患、主动整治垃圾死角，化解群众矛盾，纠正不文明行为，用辛勤的付出，换得网格内居住环境和群众素质的极大提升。二是困难家庭放在心上，网格内的大病家庭、残疾人家庭，孤老家庭是吴萧重点关注的对象，她总是多走访，多看望，帮助特殊困难家庭解决生活上的困难，提供情感上的帮扶，用热心与耐心，用日复一日的贴心服务，解决群众的糟心事、烦心事，换来了群众的信任与支持，在各项重点工作中，吴萧所在的网格，也总能一呼百应，顺利推进，且能一马当先，群众们总说，有事我们听“小吴”的。 　　网格工作是最接地气，最接近人间烟火的工作，看起来普普通通，却是社区基层治理的坚实基础。“小吴”是一个普通网格员的真实写照，也是一群爱岗敬业、吃苦耐劳、默默奉献网格员的缩影。今后，“小吴”还将沉入网格，练好基本功，提升微能力，用熠熠生辉的点滴力量，延续温情的社区“网事儿”，团结带领网格群众，构建共建共治共享社会治理新格局。