<p class="ql-block"> 冬春季节是呼吸道传染病的高发季，近期，以甲型流感病毒感染为主的患者骤增，突然暴增的患者对检验科的工作是一个巨大的冲击，大量患者聚集在窗口、楼道，使空间狭小，拥挤不堪，更增加了交叉感染的风险。为了缓解窗口拥堵现象、防止交叉感染，以及更快更好的分流病人，检验科立即对检验窗口的服务流程进行了更科学、合理的优化。</p> <p class="ql-block"> 首先，在信息科的大力配合下，专门开设刷卡处：病人持检验申请单到刷卡处刷卡、领采血管、条码；线上缴费同样持检验申请单到刷卡处领采血管、条码，然后直接去检验科窗口排队抽血。</p> <p class="ql-block"> 其次，将化验结果分类放置在刷卡窗口处由刷卡人员发放报告单，方便患者查取检验报告，减少窗口人流，同时，线上缴费患者可以第一时间在手机微信患者服务平台上查询结果，减少患者等候时间。此举很好的缓解了窗口的拥堵现象，可以更好的将抽血窗口利用起来，进一步分流病人，为病人提供流水线式服务。</p> <p class="ql-block"> 蓝田县中医医院检验科是一个综合性实验室，提升检验科服务质量有利于改进检验科工作，提高检验效率，快速出具检验结果，营造便民服务检验环境可以更好的促进医患关系的和谐。</p> <p class="ql-block"> 总之，检验科的服务是一项综合性的系统工程，在检验科窗口服务中，我们会进一步树立用心服务理念、优化检验人员自身素质、营造便民服务检验环境、做好检验科的精细服务、不断探索提高检验科服务质量的有效途径，为广大患者提供更优质的服务。</p>