基层人大代表调研笔记里的“心”注解

bai li juan

我是一名区级人大代表，最近鄠邑区在开展代表工作的“三个一”创建活动，我和社区干部一起走家串户，听居民"吐槽"。在我看来，大调研既是问计于民，也是汇聚民智的过程。居民的很多需求，办公室的宏观数据无法给你。但"面对面""门到门"的群众工作方法始终不会过时……我们要立足于发动群众，参与到社区治理当中，依靠群众的力量来解决。"进家门、更要进心门"，大调研架起了我与群众的"心桥"。"深入沟通、引导参与、树立信心、成为领队"这十六字诀，是我在这次大调研中最深刻的感悟，我也找到了社区建设的力量和动员居民的"捷径"。打开一扇心扉，就犹如点亮一盏灯，既找到了自己，也照亮了他人。下面的内容，就是我在大调研中的部分

案例一：激发基层治理活力   扎实推进垃圾分类

坐在办公室里都是问题，走到居民区就都是办法。调研时，老旧小区往往是环境治理的难点和"盲区"，如何更加有效地开展"地毯式侦查"？针对居民提出的小区垃清理不及时、夜间垃圾乱堆放的问题，我在大调研中找到了能够帮助我们发现问题的"慧眼"：热心居民、延伸网格员巡查进楼组、进万家，这组成了功能更强的社区问题"雷达网"。同时，为了培养居民不乱堆放垃圾，科学垃圾分类环保意识，我们在东城花园小区等6个小区进行垃圾分类试点，每周进行分档检查，标以"笑脸"、"平脸"、"哭脸"，督促小区持续改进环境卫生。我还通过在睦邻小屋，定期通过老党员、老干部与居民的日常聊天口口相传垃圾分类知识；在妇女之家，通过"巧妇手工"实现废旧衣物循环利用。我们希望利用多种载体引起民众自觉和响应，积极地参与社区治理。下一步，我们还将继续在基层社会治理上下"绣花"功夫， 促进垃圾分类在"精细化治理"上走出新路。

案例二：聚焦电动车任性充电   牢牢守住安全底线

一根电线牵动几家心弦？居民利益无小事，事关居民人身安危的事情，急需解决。作为社区事务的"前线"，碰钉子、闭门羹少不了，但要坚信没有化不开的冰、没有解不开的结。通过细心排摸、耐心疏导，心结打开了，问题也就迎刃而解了。

调研中，部分小区电动车任性充电，没做任何有效安全措施，存在极大的安全隐患。通过我们多达五次以身边的真实事例讲解，小区物业及保安人员、网格长、志愿者齐参与，终于，逐步减少了电动车任性充电现象，使安全防控达到社区全覆盖。同时，我带领社区干部始终坚持每天去小区巡查、统计小区充电桩数量及使用情况，并对居民楼院的消防设施配置情况进行详细的摸底登记，做到尽可能减少不安全事故发生。截止目前，我们重点检查3个小区，发现问题1个，已彻底整改。我们还为邮电小区等6个小区配备了14个灭火器，全方位为居民的安全"保驾护航"。

案例三：大调研点亮微心愿    红色风暴席卷社区

社区服务要精准，干部要心中有责，眼里有活，注重具体细节。精准服务，就是坚持为人民服务的宗旨，心系基层和群众，真心实意地为群众解难题、办实事。2月份，我带领党员们用15天时间引领了一场红色风暴，编织了紧密的"党建爱心网"。通过启动困难家庭专项大调研，我们对辖区低收入家庭、准孤儿家庭等需要帮助的20户家庭开展了为期两周的集中走访，征集了10个微心愿。其中，涉及物质类需求的有6户，精神类需求的有4户。

通过困难家庭大调研和"微心愿"认领活动，让"圆梦人"伸出的"服务之手"和群众伸出的"需求之手"互相看得见、拉得上、握得住。85名党员"心愿大使"向6户家庭送去了党的关爱和社区的温暖，传递了社会正能量。其中，为困难老人张西真代购代买生活用品、为3名失独儿童送去书包、笔盒等学习用品等。在我的带动下，驻区单位党组织也纷纷加入到这趟"爱心之旅"，画出了更大半径的"党建同心圆"，形成了"众筹"式的爱心传播方式，实现"提心愿领心愿圆心愿传心愿"的循环模式。

案例四：全民健步走   走出别样的邻里文化节

社区实事要精准，首先要心中有"人"，多听群众意见，让群众充分知晓和参与。大调研走访时，有的居民反映，现在的家属楼，邻里之间都不认识，感觉没有人情味；有的户外运动爱好者说到，小区锻炼设施不够用，自己想找志同道合的锻炼身体的人都不容易找到......怎样让居民的意见都得到满足，为了更详细的了解居民所需，我除了多次走访外，还有一个"妙招"，邀请居民小区自治组织"互帮互助联谊会"成员共同参与商讨，广泛收集居民意见。俗话说的好"众人拾柴火焰高"，终于，我们举办的"邻里文化节 全民健步走"活动，得到很多居民点赞。这个活动不仅使居民邻里之间共同语言变多，关系也更加和睦了，还推广了行走运动、科学健身的理念，让更多的人参与进来，走起来，强健起来，真正达到了引领居民积极参加体育锻炼活动的目的。

案例五：筑梦扶贫公益    接力爱心助学

教育是民生之基，承载着国家的未来和人民的期盼。教育问题也是2018年全国两会提出的十大民生问题之一。困难学生的上学问题，更是我调研的重中之中。在了解到辖区有10名热爱艺术，但因多种原因却无力支付高额的学费的贫困学生后。我第一时间，整合辖区的共驻共建单位和社会组织资源，帮助孩子们寻找合适的学校。事情不好办，我也曾经动摇过。但一看到孩子们渴望上学的眼神，想到自己孩子衣食无忧的接受教育，我告诉自己，再大的困难也要克服。我始终坚信，将心比心是社区工作的一把"金钥匙"。终于，经过我和嘉

文学校多次积极对接后，他们愿意为这10名贫困学生提供一年的免

费艺术学习机会名额，圆了孩子的上学梦，实现了小家"暖"，大家"稳"。

连心桥、贴心人、雷达网,在我的调研笔记里，大调研有了越来越多的"新注解"。这些"新注解"的背后，当然是我对群众最深情的真心。

人民选我当代表，我当代表为人民。人大代表最根本的职责就是为人民行使权力，反映群众心声。"兼听则明"，作为一名人大代表，就是要多听群众的真话，只有多听群众意见，甚至是"逆耳"的话，才能够发掘问题，也就最能够帮助我们来进一步促进整改，做好服务群众的工作, 吹响"服务群众行动"的集结号，真正打通联系服务群众的"最后一米"。