<p class="ql-block">【编者按】2023年，工商银行将迎来成立40周年的重要时刻。湖南分行在全省离退休人员中开展了“我与工行四十年”征文活动，大家积极参与，情真意切，以诗歌、散文、书法、摄影等多种文学艺术形式表达对工商银行40年诞辰的祝福。现将优秀作品以美篇专栏的形式展现给大家，祝福中国工商银行的明天更美好！</p> <p class="ql-block">作者简介：雷永华，女，56岁，中国工商银行湖南衡阳分行本部退休员工，中共党员，大学文化，助理会计师。1982年参加工作，1993年11月调入工行衡阳祁东支行，曾在县支行、市分行部室担任领导职务，先后从事会计结算、运行管理、工会等工作，2021年9月退休。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><br></p><p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="font-size:22px; color:rgb(237, 35, 8);">我因工行而美丽</b></p><p class="ql-block"> </p><p class="ql-block"> 入职工行，是我一生无悔的选择，工行成立40周年，我有幸见证了工行的改革发展，创新求变，最让我难忘的是我因工行而美丽，1996年我当上了衡阳分行首批大堂经理。</p> <p class="ql-block"> 第一次听到大堂经理这个名词时，感到有点惊讶！银行除了行长、科长、网点主任，怎么就来了个大堂经理呢？通过参加省行一周的业务培训，了解到了工行随着金融改革发展的需要，要走在发展道路的最前沿，要把等客上门转变为请客上门，要将原来的传统营业柜台改为金融零售网点，把银行的各类业务和金融产品通过大堂经理的介绍和引导展示给客户，满足更多的客户群体的需求。大堂经理其实就是代表银行的一张名片，不仅仅要懂得着装、站姿、坐姿、走姿、语言和面部表情等方面的礼仪细节，更要熟知银行的各项规章制度、基本业务类型及操作流程，只有这样才能准确无误地向客户推销银行产品并引导客户办理业务。</p> <p class="ql-block"> 我深知自己肩上的责任很大，工作中不能有一丝的马虎和松懈，必须在工作中学习学习再学习，认真认真再认真。通过不断地搜集资料和培训学习，自己的综合业务知识和业务技能都得到了很大的提高。在工作中热情地接待每一位客户，想客户所想，急客户所急，让客户时刻有宾至如归的感觉。</p> <p class="ql-block"> 真诚的服务赢得了新老客户的好评和认可，让我的业务发展突飞猛进，让我的职业生涯越走越宽，承蒙领导的信任，我先后担任过网点主任、信贷股长、总会计、支行副行长等职务，2013年调入市分行担任业务处理中心主任，工作中我以身作则，刻苦钻研业务，经常利用晚上时间开展业务培训和业务练兵，带领科里业务精兵下到支行网点，手把手地指导柜员精准无误地帐务处理，杜绝业务差错的发生，使衡阳分行业务处理在省分行一直名列前茅，由于本人的不懈努力，2013年被总行评为业务处理先进个人称号。</p> <p class="ql-block"> 荣誉属于过去，未来仍然可期，虽然我已退休，但我仍时时关注着工行的改革发展，我因工行而美丽，我为工行而自豪，愿工行的明天更加灿烂辉煌！</p>