<p class="ql-block"> 为了及时掌握群众对医院服务质量的满意情况，以便查找问题，改进工作，进一步提高医疗服务能力， 3月24日，我院办公室联合群工部深入一线开展多措并举降低投诉，提升患者满意度专项督查工作。</p> <p class="ql-block"> 督查组对门诊窗口、收费窗口、医保窗口、病案室等部分科室的工作情况、文明用语、优质服务及工作过程中服务难点和面临的问题等通过督查、沟通形式，进行深入指导，对发现的不足，及时督促改进。</p> <p class="ql-block"> 在院党委的领导下，督查组将持续加强专项督查，督促完善、持续改进，全面提升患者满意度，改善患者就医感受，增进百姓就医获得感。</p>