<p class="ql-block ql-indent-1">近年来，随着金融业的发展，银行对客户服务水平的提升也日益受到重视。在现代化的管理体系下，银行不断提升服务水平，大力推广暖心服务，以赢得客户的满意度，提高银行的形象。钱塘江路支行始终秉承着“客户至上，始终如一”的服务理念，以客户需要为导向，自觉承担社会责任，坚持做好各群体温情贴心服务，致力打造客户放心的“浓情暖域”温情网点。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">钱塘江支行全体员工齐心协力布置厅堂，为客户精心准备礼品，以崭新的精神面貌，以真诚，热情，贴心，周到的服务，迎接每一位新老客户的光临！</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一位客户步履蹒跚在网点外徘徊，我行大堂经理看到后，立即到网点外进行询问，得知老人已87岁高龄，每个月都要从卡上取35元，我行工作人员将腿脚不便的老人搀扶进入网点，认真有耐心的为其办理业务，并有大堂经理全程陪同为老人指导业务，老人取完钱后，我行内勤行长从礼品区取了一块香皂赠予老人，老人拿到伴手礼后连连道谢，随后我行工作人员搀扶老人到网点外并送别。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">一位客户从偏远山区到我行办理业务，我行员工得知客户路程遥远，立马为客户倒上一杯热水，由于客户未接受过教育，不会签名，我行大堂经理全程陪同其办理业务，并指导客户按指纹。</p> <p class="ql-block ql-indent-1">对待特殊群体的客户，我们更应该提供暖心便利的服务，今后，需要全体员工多一点关爱，多一点帮扶，特殊群体会更幸福，更温暖。每位员工做一点，积成一座山，阻挡冷漠和孤独，帮助多一点，困难就会少一点；微笑多一点，烦恼就会少一点；做好浓情暖域服务，对客户关心关爱，从身边点滴做起。</p>