<p class="ql-block"> 为深入贯彻落实靖远县中医院“三抓三促”行动部署，普外科紧紧围绕护理部要求，深入开展“以患者为中心，以质量为核心”系列活动，以全面提升服务效能为抓手，强化业务能力，提升服务质量，提高患者满意度。</p><p class="ql-block"> 3月15日上午，我科针对白内障患者在护士站组织召开了以“我宣教，促健康”为主题的健康宣教座谈会，普外科护理人员、病区患者及家属共同参加了此次座谈会，了解患者的需求，拉近护患距离，促进护患沟通，更好的为患者服务。</p> <p class="ql-block"> 会议主持人张惠珍在座谈会开始前，对科室近期白内障手术患者及家属进行访谈，询问患者及家属需要，对患者提出的问题、意见进行汇总，择选患者提出的主要问题作为今天座谈会的重点。</p> <p class="ql-block"> 普外科护士长代表科室对患者及家属们的积极参与表示感谢，阐述了座谈会的目的和意义，并向他们介绍了我科的住院环境及便民服务，希望大家能够对普外科医护人员的技术水平、服务态度、环境卫生、医德医风、就医体验等方面畅所欲言，提出宝贵意见和建议。</p> <p class="ql-block"> 张惠珍针对前期访谈调查，了解到大家对自身疾病知识、出院后的自我护理、病情观察、饮食起居、复查时间等方面的知识需要，做了详细的讲解，指导患者及家属正确护理方法。</p> <p class="ql-block">患者及家属认真聆听，对我科护理团队的工作表示非常满意，评价此次座谈会真正做到了解决患者疑问和健康需求，并提出宝贵建议：要我们经常组织这样的座谈会，普及健康知识。</p> <p class="ql-block"> 座谈会最后，给大家发放白内障患者健康宣教册，希望大家回家后按照宣教内容去做好自己的健康护理。</p><p class="ql-block"> 填写靖远县中医院患者满意度调查表、出院患者随访登记表，做好随访工作宣传。</p> <p class="ql-block"> 春归万物苏，美好向新生。座谈会的圆满结束，给了我们不断前进的动力。我们将以“三抓三促”为契机，站在新起点，谋求新发展，夯实优质护理服务内涵，促进医院护理高质量发展。</p>