<p class="ql-block"> 为进一步提升优化营商环境服务水平，鹤壁市水务集团公司积极探索服务新模式，在配套建设后期推行主动跟进式服务，全力保障企业用户用水需求，解决用水难题。</p> <p class="ql-block"> 近日，我公司城北营销区在回访企业时得知位于延河路北的河南仕佳光子科技有限公司产业园区内时有断水情况发生。了解情况后公司领导迅速采取主动跟进式服务，3月16日，副总经理董梁组织区域经理范晓军和管网公司经理穆贺以及专业技术人员，冒雨赶到园区实地调研断水原因，在园区内他们通过座谈、现场踏勘等方式，详细了解供水管网布局和各个部位用水具体情况，经过与企业负责人认真商讨后，确立了供水设施改造方案，以解决园区内断水问题。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">研讨方案</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;">现场踏勘</p> <p class="ql-block"> 方案提出四项措施，一是排查园区内管网阀门是否全开；二是将研发楼增压泵由四楼移至一楼；三是把园区供水管网分为南北两区供水区域；四是对厂房楼储水设备的蓄水模式进行调整。</p> <p class="ql-block"> 临行时，仕佳光子园区责任人雷经理拉着董梁副总经理的手说，“真是太谢谢你们了，没想到你们会主动上门，免费为我们解决用水难题。”</p><p class="ql-block"> 下一步，我公司将着力提升供水服务水平和能力，密切跟踪用水接水全过程，免费为用户提供政策咨询、诉求上达、技术服务支持等温馨服务，促使供水关系的良性互动，打造“有温度”的供水服务，为提升服务的精细化、优质化、高效化打下良好基础。</p>