【产业高地 新城圣井】戮力同心提质效 服务创优勇争先——圣井街道召开基层政务服务业务培训会

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　　为进一步提升村级代办员业务能力，提高各村、社区政务服务标准化和规范化水平，打造快速高效的群众办事渠道，3月17日上午，圣井街道召开基层政务服务业务培训会，进一步强化服务意识，加强协同联动。圣井街道党工委委员、党政办副主任李丽苹主持会议并讲话，区政务服务管理办公室副主任李振，区行政审批服务局体系建设部胡明江、刘永琼，区行政审批服务局在线咨询部孟凯，区行政审批服务局市场准入科韩倩倩，圣井街道便民服务大厅工作人员，各村、社区便民服务站帮代办员参会。

　　李振向与会人员介绍了区行政审批服务局政务服务业务办理基本情况，围绕进一步做好2023年基层政务服务工作，他要求，一要做好政务服务事项精细化梳理和管理系统完善工作。圣井街道率先完成首批22项镇级政务服务事项的网上录入工作，为后续政务服务事项精细化梳理打下坚实基础。街道与村居务必按照济南市统一要求做好系统梳理与录入，确保此项工作保质保量完成。二要进一步推进一体化政务服务自助终端体系建设。指定专人负责、健全管理机制，推进一体化政务服务自助终端计划投入使用，打造群众家门口的“政府便利店”。三要进一步完善政务服务就近办。继续协调有关部门推动公共教育、劳动就业、社会保险等相关领域服务事项，以委托办理、授权办理、帮办代办等方式下沉至政务服务大厅进行办理；进一步深化政银合作，探索政务服务新业态，实现政务服务就近办、家门口办。

　　四要强化基层政务服务工作业务能力培训。通过开展专题培训、岗位练兵、观摩交流等多种方式，加强对基层政务服务工作人员业务水平、服务能力培训，切实提高基层工作人员综合素质能力；继续推进“政务服务+网格”工作模式，不断充实基层帮办代办服务力量，不断增强企业群众办事体验感和便利度。五要进一步加强区、镇（街道）、村三级联动。深化基层服务、试点推动、一键办理、全省通办、跨省通办等服务向基层延伸，通过三级体系网络让企业群众有需求即可实现家门口办理，实现多个事项一次办理、一次办好。

　　李丽苹对区行政审批服务局的到来表示真挚谢意。她指出，此次培训结合圣井的实际情况，下了一场政策的“及时雨”，理论的高度与实践的深度高度结合，贴切实际、启发思维、鼓舞干劲。围绕进一步贯彻落实会议精神、真正将基层服务工作做实做细，她强调，一要争当引领示范区的“排头兵”。政务服务工作是展示政府形象的“第一窗口”，是用心为民服务的“第一平台”，是优化营商环境的“第一阵地”。要做到群众有呼声、我们有回应，群众有诉求、我们有行动，群众有困难、我们帮代办，坚持学在深处、谋在要处、干在实处，把学习成果落实到建设新城圣井的行动自觉中，争当引领示范区的“排头兵”。二要争当业务精专的“多面手”。在党工委、办事处的正确领导下，在区行政审批服务局的指导帮助下，圣井街道便民服务大厅不断拓宽服务渠道、创新服务模式、提升服务功能，打造了为民服务的“金牌店小二”圣井品牌。大家要进一步加强业务知识学习，学懂弄通上级最新政策及业务知识，继续推进“政务服务+网格”模式，坚持发挥好在政务服务和公共服务上的统筹作用，积极推进部门协同，深度优化服务流程，做到业务精、能力强、作风正、敢担当，推动服务质效提升，把便民服务各项工作用心用情、有力用效落到实处。

　　三要争当便民利企的“贴心人”。基层工作细微繁琐、千头万绪，我们作为最直接面对群众的基层工作者，更要脚踏实地、耐心细致、服务群众、干出实效，争当便民利企的“贴心人”。工作中要做到“三办”（特事特办、马上就办、办就办好）“三勤”（嘴勤、腿勤、手勤）和“三通”（及时沟通、办件快通、积极疏通），带头比纪律、比服务、比工作，大胆探索、奋勇争先。同时，继续加强残疾人、行动不便的老年人等特殊群体的服务，探索更为灵活的居家服务，不断提升治理效能、政务服务效能集成创新，以更高的标准、更严的要求，更好地提升群众、企业办事便利度和幸福感，持续擦亮圣井“金牌店小二”服务品牌，在建设现代化济东强区征程中勇当先行军，贡献新力量，让圣井的便民服务工作遍地开花、春色满园！

　　孟凯对“智惠导服” 进行专题业务培训。

　　韩倩倩对个体户、农民专业合作社及电子营业执照下载应用知识进行专题业务培训。

　　胡明江围绕三级体系渠道详细讲解政务服务工作。

　　此次业务专题培训，进一步提高了村级代办员对政务服务事项标准化工作的认识和理解。下一步，圣井街道将严格贯彻落实省、市、区相关工作要求，进一步梳理线上转办渠道，加强对政务服务工作人员培训，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，解决政务服务网上办“最后一公里”问题，最大限度方便群众办事，提升群众社会满意度，以“金牌店小二”服务水平为章丘区在建设现代化济东强区征程中贡献圣井力量。

（通讯员：宋雨霏）