守护钱袋子｜交通银行泰安岱岳支行积极开展“315”金融消费者权益教育宣传周

白久久久_

📍为维护公平公正的市场环境，切实保护银金融消费者权益，《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（中国银行保险监督管理委员会令2022年第9号）已于2023年3月1日起正式实施，消费者享有知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项权利。本次“3.15”金融消费者权益保护教育宣传周活动以“权利责任风险”为主题，以“保护金融消费者合法权益提供全面优质金融服务”为口号，开展金融知识宣传。 📍交通银行泰安岱岳支行高度重视，针对客户群体特征，结合实际业务发展状况，制定了以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题的《关于开展2023年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传的活动方案》，开展宣传活动，确保宣传效果取得实效。 📍利用网点客户优势，开展3•15金融消费者权益保护宣传。✏️一方面通过网点公众教育区、客户等候区、窗口宣传栏等位置摆放宣传折页，面向客户普及金融知识。 ✏️另外一方面网点人员各司其职，针对客户类型差异化宣传。大堂经理对前来办理业务的客户进行相关政策宣讲、相关常识介绍，提示常见、新型诈骗手段；针对老年人、残疾人等特殊人群开辟绿色通道，提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务；客户服务经理对前来办理业务的客户进行个人信息及账户使用的注意事项进行宣讲，严防风险事件的发生。 ✏️一是织网点骨干人员，开展系列“进社区、进商圈、进市场”活动，以“共筑诚信消费环境提振金融消费信心”为主题、“宣传群众、帮助群众、关心群众、服务群众”为主旨，实现客户足不出户了解宣传知识，提升风险防范意识和消费者权益保护意识。 ✏️二是结合企业行，通过发放金融知识宣传单页、防范电线诈骗手册、现场解答等方式向各类劳动者宣讲个人消保、电信诈骗等知识，帮助其树立正确意识，守牢血汗钱，为消费者提供消费维权宣传咨询服务。 ✏️三是充分利用网络媒体，多渠道宣传3•15金融消费者权益保护知识。通过微信公众号、抖音短视频平台多渠道发布3•15金融消费者权益保护知识，制作短视频、宣传图片、美篇等在微信朋友圈及客户服务群进行推送，围绕金融消费者常见风险开展知识普及，帮助消费者进一步提升风险责任意识和理性维权能力，推进金融消保意识树立和诚信文化建设。