<p class="ql-block"> 为全面落实总、省行和监管机构内控案防工作要求，持续提升风险管控能力，促进个金业务健康持续发展，湖北分行个人金融业务部于2023年3月14日—15日在湖北研修中心举办了第一期个金业务风险管理培训班，取得良好培训效果。</p> 重点人群全覆盖 <p class="ql-block"> 为充分发挥本次培训资源作用，培训班采取名单制管理，要求参训学员必须为从事相关工作人员，由省行进行学员名单匹配核查。全省二级分行、直管行个金部分管总经理、合规经理、个人客户投诉治理及个人涉案账户治理人员，重点支行相关人员等85人参训。</p> 重点工作全覆盖 <p class="ql-block"> 为保证培训效果，本次培训班邀请总行个金部风险管理处、远程银行中心（合肥）、省分行内控合规管理部分别就个金业务全面风险管理、95588客户呼入服务及投诉受理、化解投诉风险的沟通技巧、基层机构案件风险防控及员工异常行为排查进行介绍，同时针对个金风险管理履职动作、涉案账户及个人客户信息治理进行提示。</p> 交流传导全覆盖 <p class="ql-block"> 培训期间利用晚上时间，组织开展个金风险管理座谈会，聚焦各行风险管理现状、存在的问题及建议进行交流，共同探讨如何提升风险管理履职能力，进一步加强了各分行之间的业务交流和相互学习。同时要求各分行做好传导和转培训工作，促进培训成效转化为工作实效。</p> <p class="ql-block"> 下一步，省分行个人金融业务部将加大专业培训力度，打造一支风险意识较强、业务能力过硬、具备丰富经验的风险管理队伍，为个金业务高质量发展提供有力保障。</p>