<p class="ql-block"> 望江支行响应总行“3.15国际消费者权益日”活动要求，在3月15日～16日中午，前往中国电信有限公司杭州分公司、厦门航空公司，开展315金融消费者权益保护教育宣传活动。</p> <p class="ql-block"> 为进一步开展好“315国际消费者权益日”纪念活动，望江支行以315培养理性消费意识，维护金融消费权益为宣传重心，做好《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的解读及金融消费知识的宣传。并为他们发放“金融消费者权益日”宣传手册以及“防范电信诈骗”手册，并进行口头上的周密宣传，确保核心思想的宣传与传输。</p> <p class="ql-block"> 同时，在网点大厅按要求统一摆放活动宣传资料和展架，运用网点电子屏幕、易拉宝、引导台折页等材料，为客户进行全方面的宣传普及，并由厅堂骨干人员组成消费咨询团，向客户发放宣传资料，倾听客户心声，现场解答或解决金融消费者遇到的问题、难题。</p> <p class="ql-block"> 为增强客户风险识别能力和责任意识，我们重点突出以下几点：</p><p class="ql-block">（一） 谨防电信网络诈骗，保护好个人信息和资金安全。</p><p class="ql-block">（二） 养成良好习惯，避免银行卡盗刷。</p><p class="ql-block">（三） 金融消费者基本权利，如1.保障消费者财产安全权 2.保障金融消费者知情权 3.保障金融消费者自主选择权 4.保障金融消费者公平交易权 5.保障金融消费者依法求偿权 6.保障金融消费者受教育权 7.保障金融消费者受尊重权 8.保障金融消费者信息安全权。</p> <p class="ql-block"> 通过此次活动，切实解决消费者最关心、最直接、最现实的利益问题，能让消费者在消费过程中维护自身合法权益。并提升消费者的风险识别能力，充分展示杭州银行维护市场秩序、服务经济社会科学发展发挥的重要作用。体现了杭州银行对大众群体的实质性关爱和责任，增加客户满意度。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block" style="text-align: right;">杭州银行望江支行</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">2023年3月</p>