<p class="ql-block"> 为提升金融消费者风险责任意识，增强金融消费者风险识别能力和自我保护意识，构建和谐金融环境，平安银行咸阳分行于3月14日-15日开展“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”主题的消费者权益保护宣传。</p> <p class="ql-block"> 为保障3.15主题活动效果，宣传工作落实到位，我行全员提早筹备，制作宣传横幅，印制宣传材料，摆放宣传展板等宣传物料。我行宣传人员于3月14日、15日分别走进咸阳市鼎城花园社区、咸阳市凤凰广场、钟楼广场以及我行助农网点进行宣传，通过悬挂横幅、摆放宣传海报、宣传折页等，向群众进行广泛宣传，发放宣传品500余份，并进行互动答疑，切实提升社会公众的自身金融素养。</p> <p class="ql-block"> 宣传活动面向金融消费者和投资者，针对重点人群、热点问题等进行宣传，宣讲基础金融知识和金融风险防范技能，针对非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、电信网络诈骗等侵害金融消费者合法权益和危害金融稳定安全的行为，深入开展风险提示，倡导金融消费者和投资者科学理财和合理借贷，选择适合自己的金融产品和服务，避免盲目投资和冲动交易， 提示群众增强风险意识、远离非法金融环境，引导群众守住“钱袋子”，积极营造普及金融知识的良好宣传氛围。</p> <p class="ql-block"> 在网点内，通过不间断的LED屏、自助机具滚动播放消保宣传语以及对上门办理业务的客户进行详细权益宣传，特别是老年客户，无论是转账或者购买理财产品等都再三进行风险提示，确保资金安全；同时在营业部内公示了完善的消费者投诉处理流程，包括投诉电话、投诉渠道等，极大程度上完善了处理机制。</p> <p class="ql-block"> 做好线下宣传的同时，积极利用线上宣传的方式，通过美篇与H5链接等方式，进行消费者权益保护相关金融知识宣传。目前浏览量超过1200次，转发超过500次。</p> <p class="ql-block"> 通过此次宣传活动，我行将进一步加强消费者权益保护宣传教育，将惠民、利民服务坚持到底，让消费者在便捷、安全、放心、公平的消费环境中提高幸福感和获得感。将金融知识宣讲切实融入到日常金融服务与活动中去，全心而动，维护金融消费者合法权益，为维护区域金融市场稳定持续贡献力量。</p>