一年一度的315消费者权益日，是各行各业必经的商业大考，而高品质的产品和用心的服务更是需要时刻敬畏的一条准则。当5G应用逐渐深入人心，当千兆时代走进千家万户，提供高品质网络，服务好每一位客户是梁园移动始终如一的目标追求。受消费者协会邀请，梁园分公司在港汇万达广场参加2023年“3.15”国际消费者权益日，以“文明诚信教育宣传”为主题的大型现场活动。 梁园分公司以--移动“用心”服务，真情走进万家为宣传主题开展活动。现场，工作人员通过10分满意服务宣传、智家产品展示、客户问题现场解答等多种方式与客户进行服务互动。在近两个小时的活动接待过程中，共计有87位客户进行咨询互动。我公司对于客户提出的问题给予耐心解释与记录，对客户提出的意见和建议，转派相关人员限时解决，并邀请客户继续对公司的服务进行监督，以便及时完善一线服务流程，后期为客户提供更用心、更暖心、更贴心的移动服务。本次活动现场获得了客户一致的高度认可及10分好评。<br> 秉承红色通信基因，彰显社会价值担当。积极主动开展防诈宣传。活动现场工作人员对前来咨询的客户详细讲解当前电信网络诈骗的发案特点、诈骗手法、现实危害和防范策略，做到三问（遇到情况主动问本地警察、主动问银行、主动问当事人）、六不（不轻信、不汇款、不透露、不扫码、不接听陌生电话、不点击来路不明链接），强化群众防范电信诈意识。 多年来，梁园移动坚持立足本职，持续开展“防诈护老”服务进社区主题活动，定期发送反诈宣传短信，彰显保障客户权益、维护社会稳定的央企担当。