<p class="ql-block"> 优化消保环境，促进和谐发展。为进一步提升全行消保、服务及声誉风险管理水平，为全行高质量发展营造良好的舆论氛围，3月13日－14日，市分行组织相关部门分组走进各支行，通过参加晨会、夕会的形式到支行现场宣讲消保、服务及声誉风险管理应知应会。</p> <p class="ql-block"> 各小组分别就声誉风险事件报告程序、媒体采访应答话术、消费者权益保护教育宣传周活动、服务管理等内容进行宣讲培训。</p> <p class="ql-block"> 通过此次走进支行宣讲活动，提高了各支行面对此类问题的敏感性和警觉性，帮助各支行提前做好风险识别、危机应对等工作，增强各支行消保、服务、声誉风险管理工作的前瞻性和主动性，为全行高质量发展营造良好的舆论氛围。</p><p class="ql-block"> 驻马店分行将一如既往对消保、舆情、信访维稳、风险防范等工作实行“零容忍”，通过持续开展消保宣讲进基层等活动，不断提高全行消保、服务、声誉风险的管理水平，不断提升各支行服务能力，夯实基础管理，推动全行消保及服务工作走深走实。</p>