【秦华燃气】锦旗虽小 份量很重

秦华燃气城北公司

<p class="ql-block">  “真的太感谢咱秦华燃气城北公司对我们一大家的帮助了,我真的很感激”,莫先生激动地流出泪水说。 3月13日,一面印有“全心全意为民解忧,克勤克俭尽职尽责。”锦旗送到了秦华燃气城北公司一楼大厅,两句简洁的话语,却表达了莫先生一家对城北分公司贴心服务、真心为民的高度肯定和赞扬。</p> <p class="ql-block">  据了解,莫先生的女儿于去年九月考上政法大学,并多次获得省市优秀奖,可没想到噩耗来袭,10月份女儿又被确诊为白血病,就诊求医几乎花光了莫先生一家所有积蓄。恰巧城北公司安检挂表室的十年到期表业务轮到此用户居住的小区,经查此户家燃气表为故障表,历史购气记录显示存在气费差额达一万方气,按用户现在经济情况,结清气费存在很大问题。</p> <p class="ql-block">  经燃气服务员王欣、白晓健多次沟通,他们用心安抚用户并将问题及时反馈公司,城北公司高度重视,立即研究解决方案,经过协商后,在集团公司服务督导部积极推动下,最终经行政会议决定,为此特殊困难用户将气费进行部分减免。</p><p class="ql-block"> 对用户来说,这是最有效的解决方案,他十分感谢秦华公司对他们家的帮助与照顾。3月13日当日终于结清气费并送上充满感谢的荣誉锦旗。</p> <p class="ql-block">  锦旗虽小,没有华丽的辞藻与过多的篇幅,简短朴素的话语中却展现出秦华城北公司工作人员的贴心服务及真心为民的工作态度,城北公司将继续认真履行岗位职责,践行初心使命,以真心服务更多用户。</p>