<p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 送走了伯伯一家取机，我向接待区的三位客户招手示意：“叔叔阿姨，进来吧！”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">“医生在喊了，我们好进去了。”听力稍好点的庞阿姨，立马从沙发上站起来，跟她的俩同伴急不可待地说道。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">等候已久的那二位，早就迫不及待了，急吼吼地涌了进来。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">家人们，这三位是结伴来的同村人，阿姨又是老客户了，无所谓我给谁先服务呢！</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">但见她们各自找好坐位，像学生上课一样围桌恭正坐好，安静下来等我“开课”。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">家人们，老人其实，也有可爱的一面，对不？默契配合的氛围，总让我心头掠过一抹柔软，暖意流向心田。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">拿出修理机，我递给庄大叔先听，再递给阿姨定制机。各就各位，我看着她们佩戴。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">阿姨有中耳炎，助听器容易受潮，所以她同侧又配了个大功率的。两台助听器换着戴，安全用耳，保护听力健康，所以阿姨不用再教。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">庄大叔因为配去一直没怎么戴，电池放助听器里也没拿出来，导致零件腐蚀。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">这几年听力下降，想要戴了，助听器却不吭声，不肯理他了。</b></p> <p class="ql-block"><b style="font-size:22px;"> 呜呜！由于他使用不当，不得不出钱寄厂维修。家人们，你说大叔亏不？</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">所以，作为合格的验配师，除了体恤老人生活不易，给申请减免了100元维修费，但也不得不老生常谈，建言我的观点。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">“叔叔，您听我说啊，助听器要经常戴的。戴不习惯您可以少戴一会，时间从少到多，慢慢增加。但是您不戴的话，好几千买去的东西去藏着，就一分也不值了。耳机长时间不戴，电池一定要取出来，否则耳机要烂掉的。”我直言不讳地说教着大叔。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">庄大叔坐的毕恭毕敬，看着我讪讪道：“医生，我怕掉落，刚买去时戴上掉出过二次，所以…”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">大叔的小心谨慎，让我似乎接近了他不戴的真相。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">看着大叔，我反问道：“为什么怕掉，是不会戴，还是没戴好？您戴上，给我看看。”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">没想到，庄大叔他长久不戴助听器，一下子不会戴了，往耳朵里乱塞。我从桌对面起身来到他身边，指导他操作，一边说着佩戴方法。</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">“叔，看好了，耳机要这样拿，食指和大拇指上下捏好，屁股朝上（指弯道（圆圆的）朝上，说屁股通俗好记），拉线朝下，出声孔朝耳道里，笔直塞进去后，往脸前转一下。”我演习着手势。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">感谢大叔有样学样，按照我说的操作。二位阿姨则安静的认真旁听，没打扰我指导。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">“对，就这样塞进去，很好，戴对了。”我一本正经表扬。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">大叔在我目不转睛指导下，二次下来就学会了。不过也让我发现了状况，他耳机戴着的确有点松，再加上他没戴好，时间长了易滑出来，所以才有了他说的怕掉落没戴。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">我告诉他要经常戴，耳机声音大小可以来免费调整。这阵子每天去戴着，如果要滑出来，18日外壳来重做过，不过这么多年了，要出费用。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">顿了顿，我继续说道：“如果您戴着有任何不适，太轻太重可以找我，我来帮您解决。别藏着不说，您不说我不知道您什么情况，包括助听器掉过水里，或踩碎摔破了，一定要告诉我。”</b></p> <p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">“您记住千万别扔掉，502什么的自己不要随意去粘，记住找我们。里面零件没坏掉，重做个外壳头二百元，助听器还可以用。”我以我所知，细细讲解。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">庞阿姨忍不住道：“医生在讲自己不要去弄，要每天戴着，你听明吗？”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">沈阿姨也说：“你看，医生多关心你，嗄好人相，你要听医生话。”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">庄大叔点头如捣蒜：“嗯嗯，我听明噢！谢谢医生，谢谢医生。”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">我微微一笑，继续话题：“不用谢，所以您听我的。健康用耳要常戴，知道吗？戴着反应会快，您听到了心情也会好的。生活质量提高了，您生活也快乐了，您说对吧？”</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">我动之以情，晓之以理的话，让叔叔意识到不戴，听力下降如我所说，差下来的确快。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">于是他问我刚修了零件，能不能给便宜点。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">我说活动那天我去商量一下，外壳材料损耗费要出，你可以不出工钱。到时我会电话回访，大叔点头应允。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">庄大叔的售后服务，所遇到的问题，就这样云淡风轻中，迎刃而解提交了。</b></p><p class="ql-block ql-indent-1"><b style="font-size:22px;">家人们，对于我售后所为，你如何看，有何感想或高见？</b></p> <p class="ql-block"><span style="font-size:22px;">文／霓裳芙蓉💞</span></p><p class="ql-block">图片／手机原创</p><p class="ql-block">歌曲／落叶飘飘（轻音乐）</p><p class="ql-block">版权©️归原创</p><p class="ql-block">鸣谢／所有品鉴老师</p><p class="ql-block">【编辑于2023.3.15】</p>