减费让利支付为民

番田社杜妍伟

为贯彻落实减费让利、服务实体经济的决策部署，进一步巩固我社支付手续费减费让利宣传成效，不断扩大减费让利政策影响力，提高小微企业对于减费让利政策的知晓率。我社积极开展减费让利宣传活动。 一是我社运用柜台、手机银行app等对减费让利政策进行宣传，在客户办理业务的间隙，积极向客户提供宣传折页，主动提及政策等。另一方面，LED屏循环播放减费让利政策的宣传标语，并设置宣传台积极为客户答疑解惑。 　　二是我社通过“走出去”的方式，走访企业，积极宣传支付减费政策。让客户知悉账户管理及网银、柜面汇兑业务手续费，并认真解答小微企业遇到的问题和实际困难。以点对点、面对面的详细讲解，营造良好的金融环境。 　　认真落实，接受广大群众监督。在做好宣传工作的同时，我社积极践行以客户为中心的服务理念，不断提升客户满意度，使减费让利真正惠及广大客户，切实保障金融消费者的合法权益。为切实落实政策，我社在营业厅醒目位置设置了三级资讯投诉电话，积极的接受广大客户的检查与监督，得到广大客户的一致好评。 下一步，我社将持续践行惠民利民政策，积极履行社会责任，以更详实的举措降低小微企业经营成本，做到降费不降服务，切实助力小微企业行稳致远。