榜样的力量（二）

刁绍浩

支行

巾帼

网点

员工

烟台

营业室

工作

业务

营销

客户

巾帼心向党 奋进新征程

烟台分行第十届

烟台分行“巾帼十佳标兵”、“巾帼十佳先进集体”典型发言摘要

〖注〗阳春三月，万象更新。值此第113个“三八”国际劳动妇女节到来之际，市行召开庆“三八”暨先进表彰大会，表彰奖励先进典型，交流思想感悟，激励全行女职工在建设经营强行的道路上再立新功、再创佳绩。近年来，全行上下大力弘扬新时代胶东农行精神，发力市场拓展，深化经营转型，突出创新驱动，严格风险管控，向着经营强行高质量发展目标阔步前行，全行年度综合绩效考评首次跃居系统内第1位，市行领导班子连续两年被省行评为“四好”班子。这些成绩的取得，是全行上下团结奋斗的结果，更离不开“半边天”的不懈努力和辛勤付出。全行广大女员工立足本职、开拓进取，在我们全行2213名奋进前行的员工队伍中，938位女同胞（占比42.39%）是不当仁不让的主力军，大家紧紧围绕全行改革发展大局，在各自的岗位上建功立业、发光发热，以实际行动展现了新时代农行女性踔厉奋发、笃行不怠的魅力风采。

中国农业银行烟台分行

第十届“巾帼十佳标兵”名单

宋雪梅 自贸区支行党总支书记、行长

林红梅 市分行计划财会部副总经理

孙淑红 保税港区支行党委委员

纪委书记

李永梅 莱州市支行个人金融部经理

周永航 海阳市支行个人金融部经理

王 静 烟台黄务支行行长

蔡红蕾 招远招城支行行长

钟 娜 蓬莱支行营业室内勤行长

杨晓利 开发区长江路支行副行长

（主持工作）

郭美佳 市行营业部高级客户经理

中国农业银行烟台分行

第十届“巾帼建功先进集体”名单

牟平支行营业室

龙口西城支行

烟台福山支行营业室

招远市支行营业室

烟台华鑫支行

烟台登州支行

莱阳西关支行

开发区支行国际金融部

海阳辛安支行

栖霞支行营业室

展女性风采 绽巾帼芳华

以开放包容的格局拥抱自贸春天

“巾帼十佳标兵”代表自贸区支行党委书记、行长宋雪梅 2020年担任自贸区支行党总支书记和行长以来，我更加深刻地感受到责任重大，作为一名女性负责人，也深刻体会到艰苦付出后收获的喜悦。这两年来，我凭借着巾帼不让须眉的信心和勇气，同班子成员和员工一道，同心协力、脚踏实地，以开放包容的格局拥抱自贸区的春天，使支行的各项业务都取得了较好发展。
一、凝心聚力、真抓实干，主体业务稳步向好
一是持之以恒做好客户营销。2022年，共拓展对公结算账户293户，个人贵宾客户281户。二是推动存款稳定增长。2022年末，支行各项存款时点余额26.24亿元，较年初增加4.08亿元。三是扩大贷款投放。2022年末，支行普惠贷款余额1.39亿元，较年初增加7083万元，计划完成率156.38%，居全市第1位。

二、守正创新、开放融合，特色业务突破发展
她发挥自己国际业务专长，不断探索尝试以多样化产品对接客户金融需求，使支行频开“创新之花”，办理全省首笔境内系统内福费廷业务2800万元，办理全省首笔境外系统外福费廷业务1700万元，办理全省首笔央企异地客户农民工工资支付保函，办理全省首笔NRA账户结汇支付业务等等。
三、重视员工、贴心服务，队伍建设焕发活力
在青年员工培养方面，她建立青年员工多岗位多层次培养机制，作业绩作为考核任用年轻干部的标准，强化对青年员工的针对性培养和锻炼。在家园建设方面，新建机关食堂、阅览室、职工之家，改造升级网点休息室和小厨房，全力为员工做好服务。在员工待遇方面，明确工资向网点倾斜，并做到及时发放，提高员工幸福感。在员工关爱方面，她对基层网点“夏送清凉、冬送温暖”累计12次，积极解决员工实际困难，全心全意为员工提供温馨服务。
初心如磐，芳华待灼，砥砺深耕，履践致远。在今后的工作中，我将继续做好自贸区支行的“女掌门”，用朴实平凡的耕耘、坚毅笃行的担当，为烟台分行高质量发展贡献应有力量！

展巾帼风采 绽女性芳华

“巾帼十佳标兵”代表烟台保税港区支行 孙淑红 冰心曾说，若没有女人，这世界至少要失去十分之五的“真”、十分之六的“善”、十分之七的“美”。此刻我想说，我们农业银行的女职工，以温柔、坚忍的品质，在平凡的岗位上默默奉献、绽放芳华，在农业银行高质量发展的道路上巾帼不让须眉，昂首阔步发挥着“她”力量。作为烟台农行的女职工，我们是幸福的。在农行这片沃土上，我们与男同胞一起并肩耕耘，播撒着汗水，拥有同样的广阔天地，拥有同样的平台，尽情施展着才华。我们还得到了比男同胞更多的关爱与支持。我在农行这个大家庭20多年，在市行、支行各级领导和同事的关心支持下，本着“踏实做人、认真做事”的原则，凭着对农行事业的热爱，在自己的岗位上求真务实，扎实耕耘。我只是做了一名农行员工应该做到的事情，农行却给与了我很多。工作期间，我曾获得市级优秀会计主管、市级工会积极分子、零售业务先进个人、烟台分行第二届“巾帼十佳标兵”、 省级“三化三铁”优秀运营管理人员、烟台分行优秀共产党员、省行资金计财先进个人、优秀共青团干部、省行先进个人等称号。

脚踏实地强基础，担当作为勇亮剑

“巾帼十佳标兵”代表招远市支行 蔡红蕾 来自招远市支行的蔡红蕾，现任招远招城支行网点负责人。非常感谢行党委能给我这个学习和交流的机会，作为一名90后女青年，能够获得“巾帼十佳标兵”这一殊荣，是对我工作的莫大鼓励与鞭策，我深感荣幸，倍感珍惜。
一、坚定理想信念，激扬巾帼之志
作为网点党支部书记，我深知一举一动都会直接或间接，部分或全部的影响到身边同志的工作热情。因此，我始终坚持立根固本，用理想信念宗旨涵养道德修养，时刻做到警钟长鸣，在廉洁自律中干事担当，在遵章守纪中实现自我净化与提升，不断提高综合素质和业务潜力。自觉带领支部一班人认认真真做事，踏踏实实做人，扎实践行服务“三农”和实体经济的历史使命，充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。我总是以“与人为善”的心态对待每一个人；在工作和活动中，始终用心主动，不计得失，用自身的言行和亲和力感召周围的同志，因此，网点整体工作氛围十分融洽且积极向上。
二、真抓实干促提升，展现巾帼风采
我始终相信，柔肩亦能担重任。2022年1至11月，我在东关支行主持工作，11月兼任东关、招城两个网点工作，12月，正式调任招城支行任主任。2022年前三季度，东关支行综合考评始终位居支行第一位；四季度，招城支行荣获烟台分行五星级网点荣誉称号，一月份，荣获市行春天行动十佳进步网点荣誉称号。
截至2月末，招城支行各项存款余额9.5亿元，较年初增长1.8亿元，其中个人存款余额7.6亿元，较年初增长6300万元，对公存款余额1.9亿元，较年初增长1.2亿元。1月末，在全省存款增长先进B类网点中排名20位。
三、强化使命担当，贡献巾帼力量
作为新时代的青年，要不断强化使命担当，以省行“168”发展战略为指引，大力弘扬新时代胶东农行精神，在岗位上做到“在其位、谋其政”，发挥特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，不断建立新业绩，创造新作为，贡献巾帼力量。
一是勤于学习。“打铁还需自身硬”，要以“时不我待、只争朝夕”的精神，主动学习产品、业务、制度。多向专业科室、前辈、先进、同业学习、交流；摒弃浮躁，谦虚学习、踏实做事，不断在学习中提高自我，厚积薄发。只有熟练地掌握了产品，才能在与客户的交流中，及时发现商机，才能将合适的产品营销给适合的客户。二是善于思考。要能够从成功中总结经验、从失败中汲取教训，不断在工作中创造特色和亮点；始终保持开拓创新、与时俱进的精神，多角度、多层面地去思考问题、分析问题、解决问题，在制度允许的范围内，创造性地开展业务。三是勇于担当。“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，作为有活力、有魄力的女青年，时刻以积极向上的态度对待生活和工作，以“舍我其谁”的态度勇挑重担，撸起袖子加油干、扑下身子用心干，以实干笃定前行，以实绩回报信任。
风潮起风劲，奋楫争先行。作为新时代的女青年，我将立足工作岗位，结合工作实际，紧紧围绕行党委的安排部署，以实干担当的魄力，创新拼搏的勇气，敢想敢为，砥砺前行，为烟台分行建设新时代经营强行贡献巾帼力量！

绽放巾帼“她”力量 奋楫争先展英姿

“巾帼十佳标兵”代表开发区支行长江路支行 杨晓利 杨晓利，中共党员，现任烟台开发区长江路支行副行长（主持工作）。参加工作12年来，始终以昂扬奋发的工作热情，勤勉工作，赢得了组织的充分认可和同志们的广泛好评。
近年来，依托我行进驻开发区管委的基础，在烟台自贸区和黄渤海新区先后成立期间，在支行领导的指导支持下，针对性走访和营销各事业单位，终将全区机关事业单位账户全部营销到位，实现了财政基本户、零余额、工会账户全垄断。并顺势将代发工资、公务卡、网捷贷等业务全部揽入我行。维护和巩固了财政预算一体化、社银直连等的系统主办行地位。
2023年“春天行动”以来，乘势推动所在支行主体业务的快速发展。截至2月末，个人存款日均余额6.75亿元，累计代发工资2亿元，集团E贷白名单导入4000余人，网捷贷余额5000余万元。根据对辖内目标客户的梳理，明确了以公务卡为主打产品，先后赴30余家单位推介并达成共识，目前，已办理近400张公务卡，有效突破了信用卡量的提升。1月份，所在支行位列烟台分行B类网点20强第7位，省行百佳网点第17位。

奋勇争先用真情 勇担使命下真功

巾帼先进集体牟平支行营业室 牟平支行营业室现有员工14人，平均年龄36岁。营业室的每一位员工都是牟平支行的窗口，在上级的领导下,围绕全行中心工作,通过积极深入开展各项服务创新实践活动,提升服务品质,提高服务水平,在各项业务方面实现新跨越。扎实开展争先创优活动，先后荣获2017年市行先进单位、2018年市行先进单位等荣誉，网点主任张爱妮主任荣获2020年获得市分行优秀共产党员荣誉。
牟平支行营业室在制度建设和日常工作方面,坚持严格管理、明确分工、合规经营、各岗位相互制约又相互配合。2022年期间,未发生经济案件、刑事案件、重大违规违纪问题和重大责任事故。始终高度重视服务工作,烟台牟平支行营业室充分利用“三转合一”的有效时机，在如何提高服务效率上下功夫,推广手机银行,增开弹性窗口、自助设备分流,有效缓解柜面业务压力,极大解决了由于窗口少客户拥堵难题。
成绩只是代表过去,今后的工作任重道远,烟台牟平支行营业室将继续勇往直前,为农业银行又快又好发展做出新的、更大的贡献！

紧跟高质量发展之势 绽放巾帼风采

巾帼先进集体龙口西城支行 龙口西城支行共有职工10人，其中女职工7人，2022年网点综合绩效位列支行第1位。一月末荣获烟台分行二十强网点称号。成绩的取得与女性团体能顶“半边天”是分不开的。
一、初心不忘，网点主任起模范带头作用。
网点主任工作认真负责，认真落实三转合一，合理调整各岗位人员，调整厅堂布局，打造网点营销氛围，做到人人能开口，人人会营销,网点各项指标有显著提升。每日晨会，运营主管、大堂主任、网点负责人依次对前日工作进行总结，制定当天工作计划，具体落实到每一位员工。每日夕会，每个员工对自己一天的工作进行总结，从必办工作，到期客户梳理，贵宾客户档案建立，柜台每日弹屏信用卡客户几户，成功营销信用卡几户，未营销成功原因。建立贵宾客户档案，推出私行贵宾客户服务方案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子服务。
二、精准营销，营销副行长做业务拓展排头兵。
王庆怡作为网点最年轻的员工,时刻以高标准要求自己，积极学习各项业务的同时,也总结了一套行之有效的工作方法以及与客户沟通的方式，实现各项指标全面发展。作为青年员工，王主任每天早上提前20分钟到岗进行外呼分期,做到对客户资源的抢前抓早.无论是个人掌银、信用卡、分期业务还是基金、保险等拓展业务，王主任在做每一项业务时都会总结出适合本网点客户类型的营销话术，并实现产品互通，把农行各项产品亮点一连串的展现给客户，从而实现最充分的资源配置。好的工作方法在夕会上对所有员工宣导推广，大大提升了网点员工的营销能力。
三、敬业奉献，内勤行长以真诚服务打动客户。
内勤行长顾晓敏每天穿梭在柜台内外，热情的服务，细心分流，最大化的节约客户时间，提高工作效率。她以高度的责任心及奉献精神，保障网点运营服务平稳有序。工作中，厅堂服务和业务后台两手抓，充发挥年轻人的干劲和闯劲，遇到的各种疑难杂症都要在第一时间帮客户解决，化解多次舆情风险，网点连续多个季度服务零投诉。
四、立足本职，普通员工平凡岗位展现巾帼风采。
西城支行的高柜柜员、低柜柜员、大堂经理这几位大姐平均年龄47周岁，这几名女员工并没有因为自己年龄大或者临近退休就没有工作积极性，相反他们愿意不断学习新的业务知识以及好的营销话术。面对复杂的对公业务，每位员工都会提前准备好办理业务需要的资料，争取在最短的时间保质保量完成各项业务。同时她们会把各项个金小指标作为每天的工作目标，尽自己最大努力完成，久而久之网点形成了很浓郁的营销氛围，大家也在营销过程中不断总结不足，积极进取。
五、比学赶超，青年员工以巾帼之志谱写青春篇章。
青年员工赵萍刚入行一年大学生，进入网点第一天就迅速融入这个大家庭。在学习运营业务的同时快速有效的学习好的营销方法和高效的业务处理方式以及与客户沟通交流的技巧，同时每天抽出时间营销外呼分期，并与大堂经理配合，内外联动，也在努力成为业务与营销两不误的小能手。
在西城，每位员工都有一种积极不懈怠的精神，有很好的工作心态，所以小小的柜台也不无聊，忙碌的大堂也尤为充实，网点班子积极引导，做的好的员工及时鼓励，尽力了没有达到目标的大家一起帮忙想解决办法。网点制定的各项计划和目标，不是为了给员工工作压力，而是要转化成工作态度和动力，从而使网点各项指标跑在前列。