榜样的力量（三）

刁绍浩

支行

网点

万元

存款

业务

营销

巾帼

客户

个人

春天

巾帼心向党 奋进新征程

烟台分行第十届

“巾帼十佳标兵”、“巾帼十佳先进集体”交流材料摘要（二）

〖注〗阳春三月，万象更新。值此第113个“三八”国际劳动妇女节到来之际，市行召开庆“三八”暨先进表彰大会，表彰奖励先进典型，交流思想感悟，激励全行女职工在建设经营强行的道路上再立新功、再创佳绩。近年来，全行上下大力弘扬新时代胶东农行精神，发力市场拓展，深化经营转型，突出创新驱动，严格风险管控，向着经营强行高质量发展目标阔步前行，全行年度综合绩效考评首次跃居系统内第1位，市行领导班子连续两年被省行评为“四好”班子。这些成绩的取得，是全行上下团结奋斗的结果，更离不开“半边天”的不懈努力和辛勤付出。全行广大女员工立足本职、开拓进取，在我们全行2213名奋进前行的员工队伍中，938位女同胞（占比42.39%）是不当仁不让的主力军，大家紧紧围绕全行改革发展大局，在各自的岗位上建功立业、发光发热，以实际行动展现了新时代农行女性踔厉奋发、笃行不怠的魅力风采。

坚定信心 强化担当

努力推动计财管理水平再上新台阶

烟台分行计划财会部副经理林红梅 始终把学习作为求生存、求发展的第一要务和自觉行动，牢固树立终身学习的理念，以良好的专业素质积极适应经济形势下出现的新问题，先后获得“山东省分行先进工作者、山东省分行青年岗位能手、山东省分行优秀业务响应专家、山东省分行三化三铁创建先进个人”等荣誉称号。
2019年，调入市分行计财部工作，坚持主动服务意识，强化服务支撑保障，靠前站位，把财会工作融入到全行经营发展的大局中，2022年烟台分行实现营收、实现手续费净收入、实现净利润等财务指标创历史最好水平。
坚持绩效引领，增强经营活力，突出绩效考评“风向标”的核心机制，推动全行提质增效发展步伐，认真解读考核方案，横向分解到部门，前置指导至业务；纵向传导到支行，实施精准辅导，实现了考评位次与分数的双提升，2022年度绩效考核位居全省第一。
坚持强基固本，不断提升财会基础管理水平，牢牢守住“八项规定精神”红线，开展计财及相关领域问题根源整治工作”，强化基础数据管理，实现全年数据报送“零差错”，连续9年被人行评为统计工作先进单位。
坚持资本约束，强化经济资本管理，分析资本占用较高的原因，精准发力，推动价值创造理念、经济资本精细化管理能力得到提升，2022年经济资本评价位居全省第一。

柔肩扛重任 铿锵勇担当

奋力为支行高质量发展贡献巾帼力量

海阳市支行周永航 周永航，女，汉族，1976年7月出生，中共党员，大学文化，经济师，1994年11月参加工作，现任中国农业银行海阳市支行个人金融部经理。
该同志该同志政治立场坚定，发扬“四自”精神，爱岗敬业，积极投身农行事业，勇于开拓，以身作则为员工树立了榜样。连续多年被海阳市支行授予先进工作者、2019年被评为山东省分行先进工作者荣誉称号。
一、聚焦存款立行，市场占有份额不断扩大
截止到2022年末，海阳支行个人存款余额811117万元，比年初增加128394万元，个人存款日均余额733746万元，比年初增加99784万元，存款增量同业占比分别为49.89%、52.69%，稳居第一位。
二、扩户提质，个人客户数量质量显著提升
截止到2022年末，支行个人折效客户781850户，比年初增加62409户；个人折效贵宾客户48760户，增量6346户，计划完成率115.38%，金融资产较年初增加126352万元；贵宾客户产品覆盖度7.16，比年初提升0.41，全市排名第二。
三、奋勇争先，“春天行动”工作推进成效显著
在2023“春天行动”中，她根据上级行的要求和支行的实际情况，紧扣业务发展主线，制定出支行零售业务条线的考核办法和措施，通过每日通报考核数据，督导落后网点进步，为业务发展做好精准指导。牺牲休息时间，伏身基层，跑遍十个网点，耐心指导网点人员的营销行为和动作，做实做细网点客户管理工作。在一月份的阶段考核中，海阳市支行有两个网点获得二十强网点称号。截止到目前，海阳市支行零售业务条线的各项指标如存款、客户、保险、贵金属等指标均位于全市前列，起到了先锋模范的带头作用。

巾帼绽芳华 履职显担当

烟台南大街支行 王静

2022年1-9月，王静同志担任南大街支行负责人，强化营销，推动扩户提质业务高效发展。深挖他行私行客户行外吸金2000万，个人贷款在第一季度还款压力加大的情况下，加大外拓力度，到三季度末实现放款800万，较好完成上级行下达的各项任务。同时，做好机构客户维护，在毓璜顶医院“银医通”项目招标中，我行以绝对优势中标。中标后，为进一步提升服务质量，赢得院方口碑，根据院方需求对其实行专人管户、专人对接模式，通过线上营销、线下服务，提高业务办理效率，实现交叉营销、公私联动，从而形成正向闭环效应。通过不懈努力，毓璜顶医院在我行对公存款余额最高达13亿元，南大街支行对公客户存款余额最高峰值达到15亿元，占支行总量的61.39%，两户建设取得良好成效。四季度调整任黄务支行负责人，强服务、聚合力、谋发展，从黄务实际出发，狠抓基础管理工作，优化服务环境，规范服务行为，直接调动员工服务意识和主动意识，把解决问题和思想教育贯彻始终。对于黄务支行短板指标，自我做起，带头营销，一项项指标一点点做，为2022年完美收官和2023年“春天行动”打下了良好的基础。

干练精进，风范巾帼

烟台蓬莱支行营业室钟娜 钟娜，女，1989年10月出生，现年33周岁，中共党员，大学本科学历，2012年7月参加农行工作，现任中国农业银行蓬莱支行营业部内勤主任。十一年来她从柜员成长为一名业务精湛的内勤主任，2022年蓬莱支行经历了两次疫情区域静止，作为营业部对公柜台内勤主任，两次她都舍小家为大家，不顾家里未满两周岁的孩子，为维持财政业务系统正常运转及中铁等各大企业的付款账务处理，主动请缨，吃住在行。疫情期间累计办理财政国库支付业务20笔，金额3200万元；为社保代发放养老金25533笔，金额478万元；入账土地竞拍保证金2笔，金额8815万元；为中铁一局、中铁九局审批企业网银落地业务22笔，全力保障企业工程款、工资、电费等支出按时汇出。平时，她苦练业务技能，掌握文明用语，为了留住客户，她总是满面的春风和笑容，耐心、细致、热情、周到，为她业务的顺利拓展奠定了良好的客户基础。2023年春天行动期间，作为营业部对公柜台内勤主任，她挖转他行储蓄存款300余万元、拓展个人中高端客户20余户、营销一户农民工工资账户在我行开户并实现代发、对公开户23户，对公时时付理财150余万元。

坚守基础岗位 展现巾帼风采

烟台分行营业部营业室高级客户经理郭美佳 郭美佳，女，35岁，中共党员，自2010年参加农行工作以来，曾先后在一线柜员、内勤行长等岗位工作，现任烟台分行营业部营业室高级客户经理。
在她的工作中，始终把勤勉履职、敢于拼搏、爱岗敬业、争当营销能手作为自己职业发展信念，在工作的十余年中她先后荣获烟台分行营业部“先进工作者”“优秀青年员工”“优秀营销明星”、烟台市分行“优秀柜员”“优秀内勤行长”、山东省分行“运营业务先进个人”等荣誉称号。
2022年踏上新的营销工作岗位以后，面对客户多元化需求，她主动利用假期时间上门拜访重点客户，聆听客户投资需求和意见，办理聚合码、贷款、信用卡、理财等多种产品，为客户量身制定投资方案，随时解决客户使用产品方面的问题。她以过人的毅力、执着的追求，付出了比常人更多的艰辛，博得了全行上下和广大储户对她的依赖、尊重和好评。在2023年“春天行动”中，截至2月中旬，她共挖转他行储蓄存款3000余万元，拓展个人中高端客户26户，和同事一起营销代理保险220万元，销售实物黄金560克，信用卡平均每天进件1张，烟台农行营业部掌银拉新促活率做到全省城区单点支行第一，多次被市行和省行表扬，被评为第一阶段“春天行动”20强网点。
她以满腔热情投身于农行事业，以勤奋执着赢得了大家的信任与认可，在工作中坚韧不拔、严肃认真，管理上精益求精、探索创新。在金融服务的岗位上，她将会持续以求真务实的初心，勇担使命，尽职尽责，砥砺前行。

巾帼英姿展芳华

莱州市支行个人金融部经理李永梅

李永梅担任莱州市支行个人金融部经理以来，在上级行党委的正确领导下，在各业务部门和营业网点的团结支持下，她坚决拥护中国共产党的领导，严格遵守法律法规和各项规章制度，爱岗敬业，积极投身农行事业，带领莱州支行个人金融部曾连续三年在市行条线考核中位列前三名。

2022年，李永梅所在部门管理的个人业务中，莱州市支行个人存款时点余额较年初增长27.5万元，居全市第1 位，日均余额较年初增20.3 亿元，居全市第1位；莱州支行个人存款余额突破200亿元。2022年，莱州支行获得“春天行动”综合营销活动零售板块考核系统内第一名。

2023年“春天行动”以来，她认真领会各级行2023年“春天行动”方案措施，有的放失安排部署本条线重点工作。“春天行动”期间坚持做到每周都下到网点去，为网点详细解读2023年“春天行动”综合营销活动相关考核办法，督导个人业务指标进度，帮助网点想办法、出点子促进业务高效开展，协助网点走访客户，向客户讲解营销我行优势产品。

截止2023年2月28日，莱州支行个人存款余额210.8亿元，较年初增长7.26亿元。增量在全市排第1位；个人日均存款余额207.1亿元，较年初增长19.27亿元，增量在全市排第1位。“春天行动”累计销售代理保险5759万元，居全市第2位；累计销售农银期交保险496.9万元，居全市第1 位；累计实现三农折效识客客户780户，居全市第1 位。

李永梅同志以满腔热情投身于农行的事业，以勤奋执着赢得了大家的信任与认可。她在工作中坚韧不拔、严肃认真，管理上精益求精、探索创新。在今后工作中，她还将紧跟上级行业务导向的步伐，努力做好每一项工作，为农行业务发展做出更大贡献！

巾帼不让须眉，开启高质量发展新征程

海阳辛安支行 海阳辛安支行现有员工7人，其中女员工5人。网点在近2年星级网点考核中一直位于四星级以上，其中有3个季度被评定为五星级网点。网点负责人为女性，2021年被评为烟台分行优秀共产党员；网点内勤行长为女性，2021年被评定为省行优秀运营主管，2022年被评定为市行优秀运营主管、支行先进个人。2023年“春天行动”开展以来，深入学习贯彻党的二十大和总省市行的指导方针和会议政策，深入学习“168”发展战略，在上级行和支行党委的正确领导下，全力冲刺各项指标，网点业务发展稳健高效。
一、主体业务指标稳步推进，阶段性考核名列前茅
截至2月20日，本外币个人存款时点余额79952万元，比年初增加4202万元，日均存款余额77291万元，比年初增加7709万元，时点存款增量在10个网点中排名第一位，日均存款增量在县域网点中排名第二位。贷款余额3000万余元，在县域网点中排名第二。村集体经济组织账户、经管站账户、产权交易中心账户全覆盖，并且基本户全部归属我网点。零售条线电子银行、贵宾客户折效、私行客户提升等指标均居前三名。1月份阶段性考核中，网点考核排名第三名，县域网点排名第一。
二、勤于学习，党建和经营管理深度融合
深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，严格落实支行党委党建方面的各项工作安排，以领导班子好、党员队伍好、工作业绩好、工作机制好、群众反映好为党建工作目标，坚持围绕中心、服务大局，坚持以人为本、全面发展，全面加强机关党建工作，基层党组织的凝聚力、战斗力不断增强，学员先锋模范作用得到充分发挥。

秉持创新服务理念 解决客户愁难急盼

华鑫支行 华鑫支行现有员工9人，其中女员工6人，占比67%,支行班子成员全部为女性，平均年龄30岁，是一支团结向上、奋发有为、充满活力、富有战斗力的领导团队。近年来，该行以党建促业务，以业务助党建，以巾帼示范推动业务发展。近年来先后荣获 2019年烟台分行“春天行动”卓越网点（骨干网点）、2020年烟台分行“春天行动”对公业务“卓越网点、2021年度市行先进集体、2021年春天行动省行百佳网点等荣誉称号。2021年度，分别被省行和市行授予“先进基层党组织”和“先进单位（集体）”荣誉称号。
2022年以来，该行面对不同层次客户的金融需求，通过金融服务的加持创新、持续加大对城乡建设的支持力度，努力提升对“三农”和经济民生领域的服务水平。该行针对农民工返乡高峰期、柜面拥堵现象，因地制宜制定出各种惠民便民措施，解决广大客户的愁难急盼问题。着力解决发展过程中的问题，有效推动了资产质量、存款规模、经营效益、内控外防和组织建设以及思想政治工作的开展。经过全员努力深耕，该行在省行穿透式考核中获得四星级网点，个人核心存款时点突破一亿元，日均存款突破7000万元，各项零售指标和贷款指标均位于市行同类网点前列。2022年，该行积极开展个人贷款业务，12月末个人贷款较年初增加2414万元。名列全行第二名；中间业务收入完成188万元，排名全行第二。

柔肩担重任，巾帼绽芳华

烟台登州支行 烟台登州支行位于蓬莱区黄海路黄海花园西区附近，该支行现有员工8人，其中女员工6人，占比75%。在支行党委的正确领导下，由三名女将带领网点向前发展，始终以“客户为中心”，在转型中创新，不断实现新突破，在工作中创新思路、尽职尽责、分工明确、默契配合，在工作压力面前迎难而上，赢得了当地社会各界的好评和认可。2023年“春天行动”过半，在这个寒冬里，由网点主任带头冲在第一线，争分夺秒、披星戴月，攻坚克难、舍小家为大家，牺牲了周末休息时间，正是这样一支巾帼队伍带领全体员工取得了较好的成绩，至2023年1月31日，登州支行各项存款余额86307万，其中个人存款突破8亿大关，余额83367万，个人核心存款余额82082万，较年初增加14919万，个人贷款余额4556万，较年初增加525 万，公司类贷款余额13884 万，代理保险销售920万，她们在平凡的岗位上以朴实无华的实际行动书写着“农行人”的人生篇章。

芳华待灼 砥砺深耕

莱阳西关支行 莱阳西关支行共有职工7名，其中女职工7名，占比100%。该支行是一个锐意进取、团结拼搏的集体。工作中，莱阳西关支行将女职工团队建设摆在突出位置，通过组织开展座谈会，了解女职工困难和思想动态，让女职工及时感受到集体的关怀，着力提升团队凝聚力，打造了一支巾帼劲旅。在莱阳西关支行全体员工努力下，2022年一季度、二季度连续两个季度被评为四星级网点，三、四季度成功跻身五星级网点。
2023年春天行动已过半，截至目前为止，莱阳西关支行个人存款增量较年初增长6640万元。个人定期存款比年初增加7941.4万元，个人美元存款较年初增加76686.72元。个人贷款实际发放额461万元，其中发放非农贷款140万元，惠农e贷发放321万元，外呼、乐分易共计营销206万元.全力推进小微企业贷款指标发展，累计签约授信纳税e贷5户，其中首贷户3户，累计发放金额305万元。做好中收营销工作，营销存金通160克，共计销售趸交保险保费607万元，长期期缴保费43万元，计划完成率87.62%。农银期交保费34万元，计划完成率80%。

舟至中流催帆竞，击楫勇进破浪行

招远市支行营业室 招远市支行营业室现有员工共15人，女职工11人，占比达73.3%。招远市支行营业部是一支朝气蓬勃，团结上进的队伍。在行党委的正确领导下，在机关各部室的大力支持下，坚决拥护中国共产党的领导，认真贯彻党和国家的路线方针政策，热爱祖国，爱岗敬业，积极投身农行事业，乐于奉献，积极参加社会主义精神文明建设，严格遵守法律法规和各项规章制度，全体员工恪守职业道德、团结一致，狠抓工作措施的落实，较好地完成的各项经营指标。各项业务指标均在招远市支行名列前茅。截止2023年1月31日，个人存款较年初增量812万元，名列支行前茅；对公存款较年初增量65139万元；农户贷款较年初增加90万元；中间业务收入比上月增加181万元；外呼分期45万元，信用卡净增激活折效41户，保险保费20万元，各项指标均居支行前列。全体职工自觉遵守法律法规和银行内部规章制度，无违法案件，无违规经营和违纪行为，全体成员具有良好的职业道德，诚实守信，为招远市支行营业部的发展贡献着自己最大的力量。

激扬巾帼之志 铿锵奋进绽芳华

栖霞支行营业室 栖霞支行营业部现有员工14人，其中女性职工10人，占比71%；女性职工中，班子成员3人，客服经理6名，副主任2名，高级专务1名。女职工队伍阵容强大，素质较高，都积极主动地投入到创建女职工文明示范岗活动中去。
近年来，栖霞支行营业部在支行党委的领导下，深入开展争先创优活动，紧扣业务发展主题，积极实施女职工建功立业工程，充分发挥广大妇女职工半边天作用，以服务创新特色，信誉质量特色，业务拓展特色，技能素质特色的精品形象，续写巾帼文明岗篇章，赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任。
始终坚持把倡导优秀的文化理念贯穿到党组织建设中，积极开展党员教育，转变了工作作风，提高了党员干部的工作积极性。强化服务意识，提高自身素质和服务质量，充分发挥职能作用，同时抓好作风建设、制度建设，在为员工、为领导服务上做了大量有成效的工作，全面推进了各项工作的顺利开展，较好地完成了分行交办的各项任务。
栖霞支行营业部地处栖霞市核心商圈，附近汇集同业5家，营业网点5个，竞争激烈，但依然不影响业务发展，面对春天行动，栖霞支行营业部顶住了压力，各项指标均名列前茅。女职工兢兢业业，任劳任怨，立足于本职工作，为争创一流业绩做出了突出贡献。

巾帼展锋芒 发展显担当

福山支行营业室 福山支行营业部在行领导的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实各项方针政策，努力践行我行全年工作会议精神和各项工作部署，抢抓业务发展时机，并取得了一定的成效。2022年营业部各项存款达到111847万元，较年初增长10745万元，代理保险1180万元。在营业部全体员工的努力下，营业部在一季度为五星级网点，同时荣获市行春天行动二十强网点，11月末营业部炬阳工程在全市排名第二位。在实际营销工作中将情感营销与方案营销有机结合，当得知中铁潍烟铁路、葛洲坝供水项目修建事宜时，行领导经多方托人与企业主管领导进行沟通，联系业务，并积极与福山住建局领导进行沟通，终于使该项目成功在我行开户，实现对公存款增量10000万元，葛洲坝项目累计投放贷款14681万元；后续我行又为中铁、葛洲坝开立工资代发专户，累计代发4637万元。我部为县级财政代理国库业务主办行，我部迅速部署，敲定营销方案，积极开展高层营销和强力公关，制定科学营销方案，发挥主观能动性，实现对预算单位“零余额”账户的营销认领，拓展了财政资金存款，开拓相关业务渠道，营销工资代发。截止目前，我行共有零余额账户90户，每月代发工资达1900多万元。