<p class="ql-block">支行对2023年2月服务工作进行了检查，现下发本期服务红黑榜。</p> <h1><font color="#ed2308"><b>服务红榜</b></font></h1> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">网点晨会规范，着装统一，经上月提醒后，网点员工头发都进行了盘起。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">对进店的客户能够做到问询业务需求。</span></p> <p class="ql-block"><span style="color:rgb(237, 35, 8);">非现金客服经理离柜时能够放置暂停服务提示牌。</span></p> <h1><b>服务黑榜</b></h1> <p class="ql-block">网点客服经理玩手机较上月已有了较为明显的改善，但还需进一步加强。</p> <p class="ql-block">网点客服经理离柜时未能放置暂停业务指示牌。</p> <p class="ql-block">客户较多，进入网点的客户无厅堂人员引导，客户寻求保安帮助。</p> <p class="ql-block">网点已开门营业，客服经理还未做好营业准备。</p> <p class="ql-block">通过本次检查，上期存在的玩手机、长发未盘起现象已有了很明显的改善，但现金柜离柜时未放置暂停服务牌问题仍然存在，近期正值两会，网点客户较多，望网点做好日常服务工作，持续规范服务要求，避免发生服务相关问题。</p>