看病不求人，就诊更舒心——巩义市总医院站街卫生院召开2023年第一季度患者亲属公休座谈会

巩义市总医院北山口卫生院

为进一步提高医疗服务质量，深入推进“看病不求人，就诊更舒心”活动有效开展，全力提升患者满意度，及时解决患者就医中出现的“难点、堵点”问题，切实增强患者的获得感、体验感和安全感，构建和谐医患关系，3月7日上午，站街卫生院召开“看病不求人、就诊更舒心”为主题的患者及亲属公休座谈会，院长赵彦林及职能部门参加此次座谈会。 　　院长赵彦林对此次参加座谈会的患者及家属表示感谢，并说明了此次公休座谈会目的和意义，是征求患者及亲属住院、就医过程中问题建议，以改善服务流程、创新服务举措等，实地解决患者就诊中出现的难点、堵点，让患者就诊更舒心、更安心、更放心，为患者提供良好的就医体验。 　　座谈会上，患者及其家属积极踊跃发言，对站街卫生院的诊疗技术、服务质量、医疗设施、硬件建设等方面给予了肯定。同时也提出了相关建议： “住院期间患者就餐不方便，有时候家里人忙，顾不上送饭，送餐麻烦，能不能给予解决一下”一位患者家属说。“现在都是网络社会，作为陪护，在住院陪护期间网络使用不方便，需协调解决一下”，另一位患者家属给予建议。 　　各职能科室负责人认真听取并记录患友及亲属意见建议，本次座谈会共收集2条建议，针对患者及家属提出的意见及建议，院长赵彦林逐条给予解答，并现场给予解决方案，要求职能部门按照方案与相关部门沟通协调，将建议落实到实处。 此次座谈会的召开，使医患双方面对面进行了坦诚沟通和交流，缩短了医患之间的距离，为构建我院和谐医患关系、促进医疗服务质量再上新台阶起到了良好的促进作用。