网格+红色物业，激活社区治理“新引擎”

雁塔区委社会治理办

近年来，雁塔区坚持党建引领，以“党建引领物业、红色融入小区”的基层治理理念，把推进党建工作和物业服务有机融合作为“先手棋”和“突破口”，推动物业管理服务与网格化治理深度融合，用“红色物业”做实基层治理、做精网格治理，有效提升了物业服务管理水平，增强了居民群众的获得感、幸福感、安全感。 多网合一，党建联建引方向 　　雁塔区深入推进“网格+红色物业”基层治理模式，强化物业党建联建，把党组织建在小区网格上，着力推进社区党组织领导下的居委会、物业服务企业多方协同、一体服务、互促共赢，建立健全信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈工作机制，共同解决小区环境卫生、矛盾化解、停车管理等民生实事，真正做到“网格零距离、党群一家亲”。同时，充分发挥物业企业党组织、党员先锋模范作用，着力健全党组织领导的居民自治、基层协商、群团带动、社会参与机制，创新搭建居民协商议事便捷平台，组织发动群众自己说事、议事、主事，提升全区物业服务水平，提高社区治理效能和基层治理能力，激发居民参与城市管理的内生动力，打通服务群众的“最后一米”。 红色网格，矛盾纠纷巧化解 　　雁塔区坚持党建引领，推进社区物业党建联建和协调共治机制，畅通业主群众诉求反映渠道，积极收集物业相关的问题建议投诉，及时了解受理业主合理诉求，助力矛盾纠纷多元化调解。一是建成全市首家“红色物业会客厅”，以“红石榴”为品牌，在社区、网格设置“红石榴驿站”调处化解矛盾，打造居民家门口的“红管家”，切实解决居民大事、小事、难事，提高居民整体幸福感。二是设置全省首个“共享法庭”物业协会服务站和物业纠纷人民调解委员会，推动“共享法庭”进网入格，精准对接群众需求，把法治思维、法治方式注入基层治理体系，打造群众参与诉讼的“便捷驿站”，化解了物业公司起诉电子城某一安置小区业主拒不缴纳物业费、家庭离婚纠纷等一批物业及家庭矛盾纠纷，让各类矛盾在红色网格内得到解决，实现“小事不出社、大事不出街、矛盾不上交”，确保矛盾纠纷高效化解，人民群众便利解忧。 共建共治，社区治理齐参与 　　社区是城市治理的“底盘”，也是联系服务群众的“最后一公里”。雁塔区充分发挥党组织宣传发动群众的优势，调优做实建强红色网格，持续吸纳物业企业、业主委员会党组织负责人作为兼职网格员，在辖区开展小区巡逻、环境维护、服务群众等各类志愿服务活动。社区网格长会同专兼职网格员、社区民警、物业公司、党员志愿者、楼栋长、单元长等基层治理骨干力量，形成社区治理合力。当物业企业、业委会网格员发现物业管理矛盾问题时，及时反馈上报社区网格长，社区按照联席会议制度召开网格矛盾调处联席会议，按照提出议题、开展协商、形成意见、组织实施、反馈效果的“五步工作法”，解决了世家星城、鑫龙天然居小区供暖、设施设备维修等一批居民急事难事操心事，问题，搭建起社区、物业、业委会三方沟通协调的“连心桥”，助力居民群众的“急难愁盼”问题解决，以实际行动提升群众对基层治理和服务的满意度。 　　雁塔区将继续以“党建引领333”为总抓手，深入实施“一核五化九提升”党建引领基层治理专项行动，持续推行“网格+”治理模式，把党的政治优势、组织优势转化为推进基层治理的强大效能，推动各职能部门工作力量下沉社区、服务网格、融入群众，努力破解城市基层治理难题，着力构建区域统筹、条块协同、上下联动、共建共治共享的基层治理新格局。