《商品经济心理学》（经济日报出版社）1989年版＜摘要＞

宗文

第十二章 自负盈亏心理

【下】

第三节 寻求化险为夷的途径

商品经济优胜劣汰的规律，特别是当前社会主义商品经济的新秩序尚未建立，“国家调节市场，市场引导企业”的运行机制还没有形成，这对企业造成的冲击非常激烈。

一些经营不善的企业险象环生，有些甚至破产，更多的企业也有风云突变的预兆。

一个企业陷入险境，是有多种因素作用的结果，有客观原因，也有主观原因。

通过什么样的途径化险为夷，这是很值得研究的问题。这里提出以下十种途径。

途径之一：形成化险为夷的氛围。

当企业陷于困境时，往往人心浮动，人际关系坚张，担忧的情绪、埋怨的情绪和无所作为的情绪都会不可避免的出现。

因此，企业的首要任务是沟通思想，增进理解，形成团结、民主、和谐的气氛，励志图进、共度难关的格局。

厂长负有全面责任，要主动依靠党和领导，加强民主管理，加强思想政治工作，搞好廉政建设，进一步把职工凝聚起来，形成一个团结奋进的命运共同体。

途径之二：进行民主科学决策。

化险为夷的行为基于民主科学的判断和选择，生产经营者要善于把握外部条件，扬长避短的正确选择本单位化险为夷的战略方向、发展总目标、不同时期的子目标和保证措施。在决策时要善于依靠“外脑”。例如发挥经营集团的集体智慧，发动群众献计耐策，聘请社会咨询机构及专家上门咨询。

在决策中，要遵循民主化、科学化的决策程序，大致是：

（1）分析形势，提出问题；

（2）调查研究，确定目标；

（3）收集资料，科学预测；

（4）拟订方案，评估择优；

（5）总结经验，修改完善。

要选择合理的决策方法，如：对于包括社会心理等多种复杂因素在内的战略决策和非计量决策釆用经验判断法；对于多目标、多因素、多复量的情况下借助变量分析的数字分析法；把不同决策可产生情况画成树枝状，再逐枝求出不同方案收益值的决策树法；对于新情况、新问题缺乏经验时运用确定试点典型，然后总结经验作为决策依据的择点试验法；等等。

总之，要从实际出发，确保决策的正确方向、适当的步骤、恰当的规模，瞻前顾后，保证战略决策正确。

途径之三：生产适销对路的优质产品。

企业的竞争是产品质量的竞争，产品质量是企业的生命线。企业化险为夷最终体现在是否具有高质量、高市场容量、高增值产品上。“人无我有、人有我优”是不少企业家的经营之道。

产品要适应不断变化的市场需求，就得不断更新，做到：

（1）提高产品的使用价值和使用效果；

（2）降低物化劳动和活化劳动的消耗；

（3）加快更新速度，要做到快设计、快试制、快生产、快投放市场。

企业是以优质产品为主柱的，任凭不合格的产品流入市场是自套绞索的短命行为。因此，必须提高职工的质量意识，建立质量管理机构，健全质量保证体系，实现质量否决制，保证各过程质量安全，搞好售后服务，完善质量跟踪和反馈机制。

途径之四：应用科学技术新成果。

科学技术成果正以空前的规模和速度应用于生产，促进了商品经济的发展。有人统计，现在提高劳动生产率，60～80％是靠采取新的科技成果来取得，有的行业甚至是有些100％。

采用新技术、新工艺、新材料、新设备，通过技术革新的技术革命，促进生长力的发展。这是化险为夷的一个必须重视的方面。

在做法上，可以釆取企业与科研机构组成紧密型、半紧密型、松散型的联合体，引进管理软件，购买技术专利，发挥本单位科技人员的聪明才智，组织职工技术攻关，引进科技人员等。

另外，要重视新工艺的研究运用。因为工艺是生产过程的重要组成部分，涉及产品和技术经济要求、劳动手段的状况，工人操作水平以及其它劳动条件等一系列因素。



途径之五：运用现代化管理方法。

管理的对象包括人、财、物、时间、信息等。高效的管理要做到人尽其才，物尽其用，预测能力强，运行机制活，经济效益好。

管理效能的正常发挥，能促进企业生产能力得到最大提升。

如：调整内部管理机制，搞活分配，完善企业内部经济责任制，调动职工积极性；

釆用目标分级管理法，确定长、中、短期利润目标，确定高增值产品的发展目标，确定低消耗的成本目标，並层层分解落实；

通过改良设计，釆用改善材料，增加单产水平，运用新工艺流程等，从而缩短单位时间和单件成本；

加强生产管理活动中的计划、组织、指导、协调和控制能力。

途径之六：加快人才培养。

企业的竞争，从根本上来说是人才的竞争。

有人统计，受过严格培训的工人与未经过培训的工人相比，前者掌握技术的时候要缩短一半，完成定额的1．2倍，而且设备完好率高，生产事故率低，产品质量好，创造性工作和掌握新技术的速度快，技术创新能力强。

另外，作为人力资源的劳动者，也存在“无形磨损”的问题，为了防止技术老化，也要经常性培训，尽快提高劳动者素质。

主要措施：加快职业道德、职业责任、职业纪律、职业技能教育；

选送青年干部和有培养前途的青年进修；

进行全员政治、文化、技术培训；

开展操作比赛和技术练兵；

创造人才脱颖而出的环境。

对现有人才要用好用活，做到知人善任、唯才是举、用才之长，切实解决忌才、压才的问题。

在人才组成时，要注意素质结构的合理配置，使之功能互补，预防人才内耗，充分发挥各类人才的最大能量。

途径之七：大力降低消耗。

我国人均资源不足，为了达到企业的目标利润，降低消耗极为重要。

目前，物质消耗高、生产成本髙是一个带有普遍性的问题。这种情况的改变：

一是强化职工艰苦奋斗、勤俭节约的意识，认识到节约的重要性和紧迫性；

二是抓好基础管理，建立健全节约机制，合理储备，搞好釆购、运输、入库、领用等各个环节的工作；

三是要合理设计，改善工艺，尽量使用价格低、资源多的原料，采用集中下料、合理裁剪、分级用料等方法：

四是减少浪费现象，搞好半成品转道和成品这输、保管工作；

五要减少废次品；

六要搞好废品的回收利用。

途径之八：寻找可靠的经营伙伴。

企业要根据自己的实际情况，寻找经营伙伴，可以组成不同地区、不同行业、不同经济成分的多种联合体。

如科研一一生产联合体，

科研一一生产一一销售联合体，

原料基地一一企业一一商业贸易联合体；

以产品为龙头的企业集团；

中外合资经营；兼并、参股等。

经营伙伴之间要真心实意，以“诚”相待、“以“信”相待、以“友”相待，合作共赢。

途径之九：非经营性亏损要向上争取政策。

由于商品经济新秩序尚未建立，历史遗留的老问题和改革中出现的新问题交织在一起，一些企业出现了非经营性亏损。

企业要在完善自身消化机制的同时，研究政策，调查研究，并积极向上反映突际问题和困难，提出合情合理的解决办法，以取得理解和政策支持。

途径之十：增强控制突发事件的能力。

由于自然灾害、安全事故、人际关系紧张、分配不公、政治事件等，在一定条件下会酿成突发事件，严重的会走向极端，甚至引发动乱。

在这种情况发生前应有所觉察，制定预案。

在突发事件发生后，要沉着应对，区分事件的性质，对症下药。

对于人民内部矛盾的问题，是正当要求且有条件解决的要明确答复，尽快解决；

对不甚太合理的要求要做过细工作，是领导的责任，领导要作自我批评。

对于政治事件，要同对方的代表人物接触，弄明对方目的，防止事态进一步发展，对闹事的人，违法者应予法律制裁外，挽救大多数，在事态平息后尽快恢复正常生产。

总之，化险为夷中的“险”有多种多样，解决问题的方法途径也是多种多样。实是求是，一切从实际出发，掌握政策，抓住关键环节、特殊环节、薄弱环节，看准一个问题，扎扎实实地解决一个问题，化解矛盾，企业是能够化险为夷的。