火烧币背后的故事

心静

2023年3月6日14点左右，大厅来了一位满眼泪花的客户，在与大堂经理交谈后显得格外的激动，营运主管发现后及时进行了安抚，得知该客户前不久失去了父亲，再焚烧遗物时将8000元现金不慎烧毁。

客户因前天去别的网点兑换时，被拒绝后心里很难过，又想到父亲一生省吃俭用，留下一点积蓄却被自己不慎烧毁，更加难过。于是抱着试一试的心态来到泾渭苑支行。营运主管了解情况后，将客户的残损币小心翼翼接过来，第一想法就是一定要尽自己所能帮客户挽回损失或最大限度减少损失。可是，面对粘在一起的烧损币，该怎么办呢？营运主管郭先利立刻联系当地人行和金库人员，在人行工作人员和中心金库老师的指导，将拿不起来的火烧币先喷水润湿，慢慢揭开，尽可能不让其掉落断裂，然后擦干上面的水份，再一点一点的进行粘贴，尽最大努力保持了残损币的完整性，

在经过一个多小时的分拣，粘贴，终于功夫不负有心人，它（残币）被整理出来了。

残币虽然已经成型，但还需晾晒，修剪，辨别，兑换标准的审核，一系列完成后，才能完整的进行处理。

大行大担当，服务我当先，急客户所急，为客户所想，客户满意的拿到换取的新钞，高兴的说到，有你们真好，回头我把拆迁的资金都转到你们这，你们的业务能力及服务使我太感动了，泾渭苑支行会一如既往的做好服务工作。