<p class="ql-block">“工作时间，如何沟通；电话来了，如何接听；业主投诉，如何处理……”这看似一桩桩微不足道的小事，其中却蕴含着丰富的礼仪知识。3月6日三八来临之际，由西安市职工帮扶服务中心、中国职工保险互助会西安办事处主办、区总工会、长安南城嘉苑物业承办的庆祝“三八”妇女节公益大讲堂在长安家园社区开展。</p> <p class="ql-block">礼仪刘瑾萱老师从基本礼仪入手，以“理论讲解+亲身示范”的方式，逐步讲解深入职业形象、商务礼仪、社交礼仪、办公室礼仪等几大模块。向参训人员重点讲解了仪容礼仪，仪态礼仪、微笑礼仪、手势礼仪、介绍礼仪以及鞠躬礼仪等相关知识，详细讲解了站、立、行、走、坐、指引手势等不同岗位员工服务规范，并组织参训人员进行了现场实操练习。</p> <p class="ql-block">“通过这次专业的培训才认识到，在平时繁忙的工作中我好像都忽略了礼仪的重要性，大方得体的礼节更容易拉近人与人之间的距离……”现场员工郭梅说道。 </p> <p class="ql-block">“站相迎、笑相问、规范引、精准递、客气请、目相送。”刘老师分享的物业服务6大关键时刻给大家留下了深刻印象。南城嘉苑物业公园项目负责人何小亚说道：“刘老师讲得太好了，的确像老师讲的这样，一个眼神、一句话、一个姿态……看似不起眼的细节，都决定着服务品质的成败。接下来，我们还要组织今天没来的同事一起学习和练习礼仪服务。”</p> <p class="ql-block">优质服务，从心开始。此次培训，大家对服务礼仪知识有了深层次的了解，掌握了规范的物业服务礼仪知识，纷纷表示将会在今后的工作中，以更加规范的服务提升公司形象，树立服务品牌，打造更加优质的物业服务。</p> <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(22, 126, 251);">讲师简介</b></p> <p class="ql-block">培训结束后，长安南城嘉苑物业公司特意为全体女员工精心准备了礼物——水杯，借此向长期以来一直辛勤工作在一线的女员工们表示衷心感谢和节日的祝贺。</p>