【幸福社区先锋行】“和事佬”调解智囊团，群众信赖的守护神

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　　甘亭街道人民路社区始终坚持党建引领，坚持“人民至上”的工作理念，以综网中心平台为依托，在和字上做文章，成立了“和事佬”e站智囊团调解工作室。现在的人民路辖区的居民，如果遇到什么烦心事、揪心事，疑难事，首先想到的是找“和事佬”智囊团。家门口就能反映问题、解决问题，让社区居民觉得特别放心和安心。“和事佬”智囊团为破解基层社会治理难点而推出的一项新举措。

人民路社区的“和事佬”智囊团成员都是来自辖区各行各业领域的爱心人士，他们居住在各个小区，发挥着人头熟、地头熟的熟人管理优势，从最初的6人现在增加到24人，有人大代表，律师、退休老党员、社区民警、法院在职党员等，他们纷纷加入社区大家庭,融合各方力量，共同参与调解社区各类矛盾纠纷。

丰京苑小区有业主反映楼上漏水比较严重，而楼上是出租房，租客把问题推给房东，这个“房东”其实是二房东，他总是避而不见，真正的房东不了解情况，一头雾水。业主到社区寻求调解，社区“和事佬智囊团”的成员贺喆非常重视，经过几次实地查看和细致分析，把问题解决的重点放在二房东身上。通过社区民警、网格员一起协同，跟二房东说明利害关系。“和事佬”智囊团贺喆语言犀利，直击要害，二房东自知理亏，终于同意整改，把漏水问题处理好。

“和事佬”智囊团以法律法规为依据，坚持公平公正的调处原则，坚持法、理、情相统一的工作理念，坚持因事而异、因人而异的工作作风，在当事人自愿平等的基础上、在充分调查了解的基础上进行沟通与协调。他们在调处民间矛盾纠纷，参与社区公共事务，帮助宣传解释政策，促进政府百姓沟通等方面发挥着不可或缺的作用，是社区居民真正的智囊团和好帮手。如今，“有事就找和事佬”已然成为人民路社区居民遇到矛盾、解决纠纷时的首选途径。

社区作为服务群众最后的1公里，是最苦最累的地方，也是矛盾更集中的地方，虽然这些都是一些鸡毛蒜皮的小事，但是在群众的心中这就是关系到他们切身利益的大事，要化解群众的矛盾，“和事佬”是必不可少的。

人民路社区“和事佬智囊团”将在“扶持、引导、培育”上继续下足功夫、做好文章，牢固树立“抓早、抓小、抓苗头、抓源头”的调解工作思路，加强工作指导、加大宣传力度，使“和事佬智囊团”在发展中完善，扩大“和事佬智囊团”的群众基础，让其焕发出更多的生机和活力，为“平安社区、和谐家园”增一份力。