<p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:22px;">长运物业长投绿城蘭园服务中心</b></p> <p class="ql-block"> 2023年2月服务报告</p> <p class="ql-block">冬去春来，腊梅花开好热闹，还有小小结香惹人爱，美丽蘭园处处都是新的希望！</p><p class="ql-block">每一个问题的解决，每一次贴心的服务，都诠释着真情与关爱。每一次真心的认可，都是对我们服务品质的肯定！</p><p class="ql-block">长运物业感谢每一位蘭园人对我们的信任与支持，我们一起共创美好家园！</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">本期服务之星</b></p> <p class="ql-block">物业好管家~陈思惠</p> <p class="ql-block">客服管家陈思惠在日常生活中，对待工作一丝不苟，踏实肯干。面对业主的诉求尽心尽力，业主一个电话，她立刻行动起来。手中的板夹，记录着园区楼道每一天的变化；贴心的服务，赢得了业主一次次赞誉。她坚信：每一个小区里有成千上万的家，每一个物业服务人员就是为业主看护好他们的家，这才是真正的管家。把业主的事当做自己的事，以心换心，业主每一个温暖的微笑，每一句真诚的问候，都是对我们的认可。</p> <p class="ql-block">贴心进万家~黄健</p> <p class="ql-block">某天，物业服务中心接到了十栋业主的问题反馈，说家中灯不亮，不知是何原因。在将问题转接至工程部后，维修师傅黄建第一时间上门查看，在确定无法修复只能更换后，黄师傅帮着业主一起网购挑选适合的灯带。因考虑业主家中有小孩，没灯极为不便，所以在到货后，黄师傅第一时间赶往业主家进行安装。据业主所述，当初收房时，黄师傅就是陪同验房的工作人员，这么多年，一直都是“急业主所急，想业主所想”，这样的相处方式让人倍感温馨，就如同家人一般。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">本月服务热点</b></p> <p class="ql-block">1、【长运服务~喜庆元宵】正月十五闹元宵，香甜的汤圆，美丽的鲜花，灯谜猜的好热闹，小小娃娃创意多，美丽蘭园好热闹！</p> <p class="ql-block">2、【长运服务~客服巡查篇】 管家日常巡查，空置也安心。无论您身在何处 ，您的爱家我们为您守护，一点一滴都是对业主们的认真负责！</p> <p class="ql-block">3、【长运服务-园区巡检篇】我们不放过园区每一个死角，定期进行园区巡检，及时发现安全隐患，共建舒适美好的生活环境！</p> <p class="ql-block">4、【长运服务~公区维修】小区是我家，公区维护靠大家，工程维修，无处不在，不负信赖，全心为您！</p> <p class="ql-block">5、【长运服务~居家维修】小小维修安人心，家里有难找工程，亮起一盏灯，暖起一片心，修修补补便于您！</p> <p class="ql-block">6、【长运服务-车位喷漆】私家车位，请勿占用，加强蘭园车位管理，物业服务中心对私家车位喷漆划线，用行动塑造和谐家园!</p> <p class="ql-block">7、【长运服务~电梯维保】为保障电梯正常运行，维保专业人员定期对小区电梯进行保养、检修，排除故障，让您回家更安心 。</p> <p class="ql-block">8、【长运服务居家服务~绿化修剪】春季树木复苏中，修剪数值正当时，枯枝败叶勤清理，美丽家园同建设。</p> <p class="ql-block">9、【长运服务~日常清洁】 平凡工作岗位，努力做到更好！小区的每一个角落，总有他们的身影，守护园区地面楼道清洁爱护环境！</p> <p class="ql-block">10、【长运服务~雨水沟清理】保洁人员对园区内排水沟杂物进行清理，保证雨季畅通；定期冲洗地面，打扫平台给您洁净！</p> <p class="ql-block">11、【长运服务-楼道清理】让生命通道畅通，楼道杂物勿堆积，消防通道生命线，美好家园，共同守护</p> <p class="ql-block">12、【长运服务~武装巡逻】秩序部员工每日进行武装巡逻，保证员工拥有紧急事件发生的预防处理能力只为提升业主大大们的居住安全感！</p> <p class="ql-block">13、【长运服务-园区巡查】 日夜守护，不分冬夏，多一分巡查，少一分隐患，只为给您一个安全舒适的居住环境！</p> <p class="ql-block">14、【长运服务-好人好事】热情的秩序员，随手小忙随处帮，需要帮忙找秩序，热情又快速，小小帮助，温暖人心！</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">本月业主反映共性问题及需业主协助的事如下：</b></p> <p class="ql-block">1）为了安全起见，请勿在走道或者室内给电动车充电、阳台外沿及高层连廊不要堆放盆栽、拖鞋，以防刮风吹下去造成安全事故；</p><p class="ql-block">2）为了维护社区公共秩序，缓解饲养宠物引发的各类矛盾，营造和谐的宜居环境，宠物爱好者自觉文明饲养宠物，自觉遵循文明饲养规定；</p><p class="ql-block">3)高空抛物危害大，请勿高空抛物;</p><p class="ql-block">4）为了大家的安全和整体环境，天面、楼道内请勿堆放杂物;</p><p class="ql-block">5）为了园区业主的财产安全，每次出门请确保关好水、电、气开关，进出请主动刷门禁卡并随手关好单元门;</p><p class="ql-block">6）为了小区整体环境和业主健康，请及时清理生活垃圾并扔倒单元门下垃圾桶；</p><p class="ql-block">7）为了不侵害购买车位的业主权益，请各位车主不要占用他人私家车位；</p><p class="ql-block">8）为了确保天台地漏排水系统的畅通，请勿在天台种花种菜；</p><p class="ql-block">9)为了大家有一个良好的居住环境，营造和谐邻里关系，请您减少噪音影响.</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">本月完成重点工作 ： </b></p> <p class="ql-block">1、 公共区域的全面消杀；</p><p class="ql-block">2、 巡查维修园区设施设备； </p><p class="ql-block">3、 外来人员的核实、登记；</p><p class="ql-block">4、 跟进业主报修问题联系地产维修；</p><p class="ql-block">5、定期对排水沟进行全面清理、整治疏通；</p><p class="ql-block">6、定期对绿化景观修剪维护；</p><p class="ql-block">7、全力响应市政府号召、积极配合政策宣传；</p><p class="ql-block">8、小区夜间巡查工作。</p> <p class="ql-block"><b style="color:rgb(237, 35, 8); font-size:20px;">下月重点工作安排：</b></p> <p class="ql-block">1、 公共区域消毒； </p><p class="ql-block">2、 加强设施设备维修保养； </p><p class="ql-block">3、 消防设施设备检查；</p><p class="ql-block">4、 绿化除杂草、修枝补种;</p><p class="ql-block">5、 保洁定期冲洗地面、水系景观、天井玻璃；</p><p class="ql-block">6、 接待业主户内问题报修，推进业主户内问题的维修；</p><p class="ql-block">7、开展夜间巡查工作，保持小区0安全事故。</p> <p class="ql-block">“专业 精致 真情 尊享”是长运物业一直乘承的物业服务理念，也是对业主的忠实承诺。长运物业将不断提升物业服务品质，竭力满足业主需求，只为您更加舒适、方便、快乐的生活和满意微笑。如您对我们工作有建议或意见，请与您的楼栋管家联系，我们将竭诚为您服务！服务中心24小时服务热线：027－81822838</p>