【党建引领】融议厅中有温度协商为民初见效——华融社区召开为民协商恳谈会

华融刘慧

包头市九原区华融社区以融议厅为协商平台，积极践行“671”协商议事机制，丰富了基层协商的实践成果。近段时间以来，华融社区聚焦辖区内的富贵佳园小区存在的地下水管漏水、地下暖气管可能破裂的问题，进行了深入地了解、认真地调研、充分地交流，依托融议厅协商平台，及时启动了协商议事程序和机制，召开协商恳谈会，积极回应群众关切。 2023年2月28日下午3点，在华融社区融议厅，人坐满了整个屋子。在社区书记刘慧的统筹安排之下，富贵佳园小区居民代表、物业代表有序就坐。华融社区居委会副主任张璐宣布华融社区为民协商恳谈会（第一期）开始，落座后的各方代表认真倾听张璐宣读的协商议事规则。 　　“华融社区融议厅议事规则有十一条，参与协商议事的所有成员都要遵守。一是机会均等原则……十一是多数裁决原则。”随着张璐的宣读，各方代表的背更直了，坐的更加端正了。从各方代表的眼神中，能够看出他们对此次协商的重视。 紧接着，华融社区党总支书记刘慧介绍了此次协商的背景和缘由。在刘书记的介绍中，了解到了此次协商恳谈会为什么要召开的原因。富贵佳园小区于2007年建成，因建成年久、设计不当、部分居民责任意识缺失、物业介入晚、部分居民未交物业费等原因，造成了小区7号楼1单元地下室常年漏水，积水有时会漫过膝盖，对地下暖气管、地下配电室存在淹没的可能。今年以来，在华融社区的组织和统筹之下，为富贵佳园小区7号楼1单元地下出现漏水问题进行过两次抢修，虽然暂时渡过难关，但是只要某户居民家出现下水堵塞，直接会导致这个单元地下室出现漏水。如何能够彻底解决居民遇到的难题，为居民生活提供高质量的环境，成为华融社区最为关心的话题。 为了彻底解决居民遇到的地下室漏水问题，华融社区践行“671”协商议事机制，提前告知“6”中的两类代表，一类是利益关联的居民代表，一类是利益关联的物业代表。负责华融社区富贵佳园小区的管片网格员孟慧芳组织居民代表、物业代表等，及时召开华融社区议事会分会，围绕大家关心的事项，进行协商立事，并报华融社区议事会总会备案。华融社区议事会分会在立事中，孟慧芳梳理出在该小区列入老旧小区改造名单以及改造之前这段时间，如何解决该小区7号楼1单元地下漏水问题。立事完毕后，孟慧芳分别通知居民代表和物业代表，各自明确自身职责，进行认真准备，并定于今日下午三点在华融社区召开第一期为民协商恳谈会（华融社区议事会总会组织），在会上进行议事。 　　刘书记介绍完背景后，让居民代表和物业代表发表看法，可以进行自由交流。居民代表宋先生一股脑地叙说自己所在小区、单元长久以来面临的地下水漏水问题，给自己和整个单元造成了极大的困扰。他提出要求，希望小区物业能够及时疏通下水，消除隐患。小区物业代表很激动地争辩道，作为该小区物业，没有完全收上来居民应交物业费，自己的处境也很艰难。宋先生抓住表达机会，多角度地陈词，指出小区物业存在的工作失误和不足之处。小区物业代表一一回应，同时，也指出在场居民有好多人不交物业费，导致服务上不去。 双方争论的声音越来越高，颇有些面红耳赤。此时，主持人张璐提醒发言方，注意说话方式，一定要理性参与，而且不能进行人身攻击，也不能维护一己私利，通过协商，希望在场的人能够为了公共利益的维护，尽自己的一份力量。宋先生和物业代表的争论明显缓和下来，开始认真地讲道理、摆事实。在议事协商中，谈到了问题，亦谈到了解决方案。 　　接下来，华融社区仍然要积极地向上级反映富贵佳园的情况，希望政府早日将其纳入到老旧小区改造范围内，彻底消除老旧小区身上存在的极大隐患。此次之外，经刘慧书记梳理，最终协商议事就某些问题达成了共识，具体是三个方面，如下： 一是物业答应在本周五上午，排查该小区7号楼1单元地下漏水情况，做到心中有数。 二是联系市排水公司人员，实地测量该小区7号楼1单元地下水管，估算改造费用，为小区居民下一次协商，即通过什么方式进行改造打下基础。 三是积极联系底店商铺，与其协商底店商铺的下水如何从小区内分离出去。 协商的过程虽有争论，但随着时间的推移，议事越来越有温度，参与协商的各方主体与代表都充分理解了不同方的难处，如果能够做到换位思考，而且多一份公共情怀，好多事情就能解决，宜居小区的建设目标才能实现。