自强路街道：爱在身边幸福满格

自强路街道

为进一步落深落实“一核五化”社区治理体系，新城区自强路街道深植发现问题的“神经末梢”，织密解决问题的“毛细血管”，综合社区特色、资源禀赋、服务人群等要素，集中打造“小爱·邻聚里”网格工作站，逐步覆盖41个基础、专属网格，为打通服务群众“最后一米”注入新动能。 　　阵地入网，搭建“零距离”治理平台。1套标准规范，统一外墙标识、统一制度上墙，建设具备宣传展示、便民服务、培训交流、党群议事、文体活动等功能站点，为网格工作站规范化建设保驾护航。3类模式建站，立足辖区实际，坚持灵活便捷的原则，依托物业、社会组织、小区天然公共区域等现有资源，以单独、联合、流动等模式建站，突出服务对象需求和临近工作站功能互补、整体平衡，增添暖心驿站、警务会客厅、老年助餐、城市书房等不同站点个性化功能，将工作站打造成有效服务最小单元。5项机制保障，建立落实“重点人群服务、错时延时服务、网格民情碰头会、‘小爱一小时’志愿服务日、星级网格工作站评比”等制度，实现“小事不出格、大事不出网、矛盾不上交”，不断规范提升网格服务能力。网格工作站运行以来，各基础、专属网格召开碰头会7次，收集问题线索和意见建议20余条，解决网格疑难问题5起。 　　队伍到岗，聚合“在身边”治理力量。推进楼门栋长主体力量、区级部门支援力量、属地包片中坚力量、党员（志愿者）包干后备力量“四支队伍”下沉网格，夯实八大员职责，强健网格工作站人员力量，全面提升网格末端执行力。楼门栋长主体力量。选聘优秀热心楼门栋长，承担“八员一体”职责，把党的建设、应急管理、社会保障、综合服务等工作，通过关口前移、触角延伸、重心下沉，充分发挥工作站、楼栋长的纽带作用。属地包片中坚力量。街道党工委统筹辖区公安、城管、市场监管、业务科室等人员力量下到网格工作站，建立问题台账和责任清单，到包片网格解决城市基层治理存在的难点、堵点，落实包保责任，提升网格服务水平。区级部门支援力量。聚焦“部门所能，网格所需”，确保每个网格配备区级部门干部职工。制定区级下沉力量平战任务清单，联系干部每月到网格工作站报到不少于2天，参与矛盾纠纷调解、文明创建等工作，客观记录服务时长、服务内容。党员（志愿者）包干后备力量。通过社区号召、居民推荐、线下活动等方式，挖掘党员能人，组建“社区达人团”。宣传发动社会公益团体、行业企业、新就业群体等加入社区志愿服务队，共同参与网格治理。组建特色志愿服务队，开展网格信息宣传、特殊群体服务、治安巡逻、走访排查、矛盾纠纷调解等工作。 　　服务走心，赋能转变幸福“升满格”。碎片化到全覆盖，听取民意更广泛。向荣社区向荣小区网格工作站采取1+1模式，将社区1楼一站式全科服务角与小区居民日常社交中心邻里亭阵地链接起来，形成网格内帮办代办、议事活动两大区域，以民情气象站、动力新课堂、社区达人秀等项目常态开展，全面听取意见建议，拓展居民参与社区治理新路径。“希望社区多安排活动，让小区年味浓起来”，楼栋长李大姐在民情气象站发现了这条信息，立即反馈给网格长，会商社区解决。社区调动了社区达人、文艺志愿者等40余人，组织了一场长达3小时的舞狮秧歌、敲锣打鼓的二月二民俗巡街展演，让辖区群众惊喜万分，增添喜庆节日氛围。联志社区网格员在日常走访中，了解到唐宫尚品小区门口机动车辆乱停放，造成交通堵塞，仅用3天时间联合交警部门执法清理，依托经济合作社购置水泥隔离墩，进行硬隔离，得到群众交口称赞。看急诊到治未病，解决难题更深入。明宫社区圣远广场专属网格工作站，在原先城市书房、企业沙龙、政策咨询等基础上，积极引入工商税务、证照办理等服务模块，让企业“足不出楼”享受行政审批帮办代办服务事项。网格员方思颖在日常工作中主动走访辖区内的重点楼宇、重点企业，及时解读传达支持企业发展的相关优惠政策，指导和帮助入驻楼宇企业新都博美用足用好贴息贷款政策，成功贷款270万，解决企业融资发展难题。针对辖区多为老旧小区和三无院落，大多没有停车场，经常发生机动车辆占用消防通道现象，各小区网格工作站主动安排网格员、物业人员利用早、中、晚及双休时间，逐一对各小区通道进行走访排查，切实摸清消防通道占用情况，联合执法部门开展整治工作，畅通通道。在站内积极开展“打通生命通道，消除消防隐患，助力文明城创建”公益宣传活动，向群众讲解消防通道随意停车的危害，杜绝乱停乱放行为。独奏曲到大合唱，为民办事更高效。搬运新村楼房小区是典型的老旧小区， 30年来未接通天然气，居民们做饭取暖非常不便。“啥时候能用上天然气？”成了大家多年来的心愿。面对诸多困难，自强社区发动网格工作站力量，联合物业及施工单位实地考察、将民情碰头会开到了居民家门口，面对面与群众交流、讨论，最终达成一致，正式进入施工阶段，群众将在今年冬季来临前，使用上天然气。航建社区第一中心网格工作站联合站前分局自强路派出所设立暖心警务会客厅，将政策咨询、反诈宣传、业务咨询、矛盾调解等多项服务功能延伸至群众家门口，全方位守好群众的生命财产安全。站内还设置了“小爱换享”闲置物品交换处，发动社区居民共建闲置物品换享驿站，促进邻里关系，拉近居民之间距离，解邻里之间的隔阂。