<p class="ql-block"> 二月好快，悄无声息不知不觉中，草儿绿了，枝条发芽了，三年的疫情在2023春天阳光的照耀下已悄然而过，亲人朋友久别相聚的场面分外感人和值得珍惜；二月，万物期待着复苏，经济期待着回暖，而我们期待着您的认可和鼓励，虽在您的眼里我们不够优秀，但我们一直在努力和改变，保持初衷，保持热爱，成长为您心中的“小太阳”，心怀感恩，感谢您的理解与支持，现诚邀您查阅客服中心二月份的工作简报。</p> 微笑服务，贴心服务。客服前台以饱满的工作热情继续每天10小时接待窗口的业务办理工作。2月份前台共接听业主来电400余次，接待业主来访500人次。 <font color="#ff8a00"><b>客服中心开展社区文化活动，共建和谐家园</b></font> <p class="ql-block"> 元宵节吃汤圆是我国传统的习俗，寓意着新的一年阖家幸福、团团圆圆、平平安安。值此佳节，客服中心为各位家人组织开展了“包汤圆、煮汤圆、品汤圆”活动。</p> <p class="ql-block"> 活动现场其乐融融，参加本次活动人员达到500人次，物业工作人员提前精心准备煮了200余包汤圆，供业主品尝。</p> <p class="ql-block"> 为了关爱小区长者居民健康，幸福汇物业客服中心联合西秀镇卫生院组织开展了免费义诊活动。</p> <p class="ql-block"> 此次义诊活动开展了4天，为小区长者提供免费的高血压、高血糖等多个项目的免费体检。参加体检的业主达130人，本次关爱老人健康义诊活动获得了大家的认可及海南日报的正面宣传。</p> 客服组根据托管服务协议完成34户房屋的通风与除尘等事项工作，并做好服务记录，让业主放心离家。 为切实推进南侧商业街污水井口返水问题的解决，客服中心督进集团公司成立专项工程小组并进行现场勘查，工程小组积极协调政府部门及相关单位，争取加快推进项目排污、排水管网与市政管网连接，切实的解决污水返涌现象，后续客服中心将持续跟进了解工程进度，并向大家汇报。 客服中心工程班组不畏辛苦，加班加点以最快的速度对入户水管爆裂进行抢修。 3号楼旁的建筑垃圾堆放点位撤除后，对车位破损情况进行修复。 对园区内和商业街外围区域地面砖进行修复，保障道路通行安全。 2月份工程人员维修楼内设施设备故障点共计127处；园区公共区域设备维修共计63次；商业街地砖维修共计26处；供水系统（污水处理设施）检查维修7次。 2月份环境人员完成架空层地面冲洗3处，楼栋内护栏、扶手擦拭1次，各楼栋卫生死角、顶楼排水口、外围排水沟、雨篦子清理各1次。 像勤劳小蜜蜂一样的绿化人员，穿梭在各角落的绿植边进行劳作。2月份中，他们完成了草坪、灌木绿植的修剪23处，完成苗木补种2处，绿化带落叶/垃圾清扫18次。 物业聘请的专业消杀公司人员对小区各下水道、阴沟、绿化带内、地下室等死角，进行每月不少于1次的消杀工作。 每月组织秩序维护员对楼内灭火器、室内（外）消火栓设备进行检查点验不少于1次。 为更好节约公区能耗和安全考虑，组织队员每天晚21点前和早上7点前对各栋大堂和架空层照明、单元门进行检查关闭。 秩序维护组时刻关注提升员工的职业素质，2月份中组织开展了队列训练5次、服务礼仪培训2次、岗位操作技能培训2次，并认真贯彻于岗位中。 欢庆的春节不舍的离去，年味却仍挥之有余，美好总是值得回忆，未来总是值得可期，工程小组员工及管家小伙伴们也怀着不舍的心情，拆卸下迎春装饰的灯笼及春节饰品。 为了提升园区品质和道路安全醒目，客服中心组织员工共同参与路牙石刷漆美化工作，让美好家园焕然一新、增添靓丽色彩。在大家的共同努力下，2月份已完成园区路牙石三分之一的刷漆工作，计划在3月份全部刷漆完毕，给小区一个全新的面貌。 下面为路沿石刷漆美化前后的效果对比照片...... 为了解决园区晾晒衣物影响观瞻和品质的问题，在热心业主的指导下，利用楼顶有空闲位置的区域进行安装晾衣链条，目前已安装的楼栋有1、2、5、8、9、10、12、13栋，请有晾晒需求的业主前往以上区域晾晒，另请大家在晾晒时注意脚下安全和禁止孩童在楼顶玩耍。对于楼顶无空闲区域的楼栋，客服中心将着手征求业主意见，拓展空间开辟凉衣区，解决引导大家的晾晒需求。 客服小伙伴们持续开展“早送晚迎”服务，给您的回家或出行带来一份温情与祝福。 倾听业主心声，贴近业主，了解大家诉求，2月26日，客服中心开展“经理接待日和设备房开放日活动”，得到大家积极参与和认可，参加人员累计达50余人次。 业主参观高压配电房现场~ 业主参观生活水泵房现场~ <p class="ql-block"> 小事好事坏事真事假事旧事新事，业主的事都是“大事”，在生活来看，无论经历什么事，都不要把它当回事 ，开心、快乐的生活！相识是缘，相聚是份，希望通过客服中心全体员工的共同努力，给大家创建一个安全、和谐、文明的幸福家园！</p><p class="ql-block"> 再次感谢您对物业服务工作的理解与支持，如您需要帮助💕我们将竭诚为您提供优质服务，物业前台服务热线☎️（0898－68700766），监控中心24小时值班电话（80898-66559110）。</p> 1、为了营造一个人犬和谐相处、共享自然的绿色家园，在此，物业服务处倡议各位业主文明养犬，共建和谐社区。 2、随着小区入住率逐渐增多，出现了部分住户生活垃圾、装修建筑垃圾等随意乱堆放现象，该行为直接影响了小区的公共环境和整体美观。为了您和他人能有一个安全舒适的生活环境，请将各种垃圾按规定地点堆放并及时清理。 3、高空抛物是极其不文明的行为，事关全体业主的人身安全，人人都有监督高空抛物行为的义务，请大家相互监督和提醒。 4、小区内道路均为消防车的“救援通道”即是保障人身安全的“生命通道”，为确保小区内消防通道安全畅通有序，维护车场安全秩序，再次提示各位业主请勿在消防通道内停放车辆。 <p class="ql-block" style="text-align:center;"><b style="color:rgb(128, 128, 128);">----end----</b></p>