我为群众办实事｜坚持“三个聚焦，”解决群众的急、难、愁、盼！

bai li juan

为进一步强化基层基础，甘亭街道人民路社区不断建立完善135基层治理体系，自觉践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，聚焦“我是群众”“我与群众”“我为群众”三个方面用心、用情画好“我为群众办实事”的“点线面”，利用三个聚焦深入推进“我为群众办实事”实践活动，走访群众，办实事解难题，坚持需求在哪里、工作就往哪里用力，把民有所呼，我有所行落到实处。实现高效能治理。 一是聚焦“品牌项目”，办好群众烦心事为民办实事，关键抓准群众的痛点、难点、堵点问题。人民路社区坚持问计于民和问需于民，寻找为民办实事的切合点。确定了1个民生项目、升级为老服务品质的阿甘·长者公社居家养老服务站，一个志愿服务品牌项目即“爱在城市·温暖相伴”邻里守望志愿服务项目。比如，阿甘.长者公社社区居家养老服务站内设疗养室、棋牌室、图书室等多个功能室，集日常生活照料服务、医疗健康康复服务、精神娱乐慰藉服务为一体，常态化组织各类文体活动，为老年朋友提供优质的服务；“爱在城市·温暖相伴”邻里守望志愿服务项目利用“党建引领+志愿服务+精准对焦”，联合驻地单位、党员、企业等各类资源，探索“三网六型”式党建引领志愿服务新模式。即将社区划分为“三个网格”，将志愿服务对象对焦为“六种类型”，依托网格化党建服务体系，精准把握居民需求，问计于民，凝聚共建共治合力，不断延伸服务触角，将“民呼我行”真正落到实处，在“小城”中彰显“大爱”,传递浓浓邻里情。 二是聚焦打造“红色物业”，解决群众困难事急群众之所急，忧群众之所忧，办群众之所需，必须压实为民办实事的责任。人民路社区不断加强社区物业党建联建，深化“红色物业”建设，在沣京苑、天慧城等三个小区成立物业企业党组织，辖区构建社区党组织、小区物业党支部、业委会党支部和楼栋党小组四级联动党建联盟红色体系,通过打造“红色引擎”，为社区治理筑民生之“核”。社区将物业服务纳入网格工作范畴，依托12345市民服务热线和社区网格，建立健全物业服务投诉社区网格直办、联办、转办制度，提高社区和物业服务企业对居民投诉的响应、处置和反馈效率。努力实现小事不出网格，难事不出社区，大事不出街道。社区依托红色物业相继形式开展“幸福手牵手”、疫苗接种、圆梦微心愿、和事佬“微议事”平台、“美丽家园”清洁行动实践活动90余次，参与800余人次，解决“急难愁盼”问题58余个。 三是聚焦丰富“活动载体”，增加群众幸福感民生无小事，一枝一叶总关情，人民路社区按照区委组织部和甘亭街道的要求，在各个小区成立小区管理工作队，在楼栋成立小区楼栋工作队，推动治理重心下移，管理力量下沉，服务事项延伸。新选聘的186名小区楼栋长积极发挥作用，在小区治理工作队的领导下，及时收集群众基本信息、环境卫生消毒、物业服务质量、矛盾纠纷排查等社情民意。尤其是在矛盾纠纷化解中，建立由社区党组织牵头、社区居委会、红色物业、红色业委会、和事佬智囊团等人员参加的“五方议事会”。“五方议事会”中，这些成员坚持“事前问需、事中谋策、事后反馈”的服务步骤，在小区开展居民供暖、停车、消防通道等矛盾纠纷化解，不断提升红色物业服务水平，做到“小事不出小区，大事不出社区”，打造共商共建共管共享的治理新格局。 　　下一步，人民路社区党委会认真贯彻落实甘亭街道各项工作部署要求，聚焦“我是群众”“我与群众”“我为群众”三个方面，把实践活动与民生服务紧密结合，用心、用情画好“我为群众办实事”的“点线面”，利用三个聚焦，解决广大群众的烦心事、困难事，进一步增强群众的获得感、幸福感和安全感。