<p class="ql-block"> 为深化“以病人为中心”的服务理念,强化基础护理,提高护理质量,保障医疗安全，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。七十二团医院按照优质护理服务标准，成立由院长任组长的“优质护理服务”领导小组，定期召开会议，研究解决护理工作中存在的有关问题。定期行政查房，及时听取意见，采取改进措施，提高了护理服务水平。</p><p class="ql-block"> 根据医院实际制定了优质护理实施工作方案，在护理管理工作中强化临床护理管理，健全并落实规章制度，合理调配工作人员，健全绩效考核制度，规范执业行为，落实护士分层管理，使护理人员在思想认识上进一步提高、转变了服务意识，能够正确理解并开展优质护理工作。在做好基础护理的同时，突出中医特色护理，不断推动全员优质护理示范病区，不断实现患者满意、社会满意、政府满意的目标，让优质护理服务温暖人心。</p> <p class="ql-block">七十二团医院优质护理服务团队</p> <p class="ql-block"> 在现代医学体系里，“中医适宜技术”是中国传统医学的重要组成部分，其内容丰富、范围广泛、其特点和精髓在于中医适宜技术历史悠久，是中医药事业的组成部分，其“简、便、效、廉”的特点，受到了患者的欢迎，好评。</p> <p class="ql-block"> 以往，医院护理只停留在治疗阶段。自开展优质护理示范病区创建以来，病人从入院到出院都可享受到护士的优质护理服务，包括入院时的入院流程、住院时的各项护理、出院后的健康随访，康复指导及护理延续性个案服务。</p> <p class="ql-block"> 患者入院，护士在床旁做入院安全教育指导，疾病知识健康宣教，出院一周后护士落实家庭电话随访，落实宣教指导，必要时上门随访。</p> <p class="ql-block"> 护士为患者剃胡须，剪指甲，努力做好患者三短六洁管理工作</p> <p class="ql-block"> 为患者提供舒适的休息环境，每日的护理从晨间护理床单元做起</p> <p class="ql-block"> 护士为老年患者主动服务打开水，给他们倒在杯子里，嘱咐他们有事一定按呼叫器，我们会及时过来处理</p> <p class="ql-block"> 护理部，科室护士长定期组织业务查房，通过查房查看基础护理质量，专科护理质量、病房管理质量、健康宣教覆盖等工作落实质量，提高护士临床护理能力。</p> <p class="ql-block"> 每周一9:00，护理部组织开展护士周例会，总结上周工作不足，本周工作重点，布置学习任务，分析护理安全隐患，加强护士素质教育，让护士知识得到更新，思路拓宽，提高了护理人员的责任心和使命感。</p> <p class="ql-block"> 在今后的护理工作中我院护理团队将持续开展优质护理的延伸服务，优化服务资源配置，探索服务新模式。开展居家病人伤口换药，术后造瘘口护理，长期卧床病人上门更换尿管、胃管，压疮病人的换药等等一些护理服务新举措来满足人民群众多样化多层次的健康服务需求，让患者足不出户就能享受到高效、优质、便捷的护理服务。</p> <p class="ql-block">图文/王萍</p><p class="ql-block">审核/胡经华</p>