<p class="ql-block"> 2月18日上午，一名客户前来工行信阳平西支行办理跨行转账业务，正在值班的该行负责人胡东升同志主动上前了解转账情况，并提示客户对需要转入的收款人是否认识，并告知客户资金转入收款人账户后就不能撤销了，你是否知晓。客户回答到：我清楚知道。然后胡主任又向客户解释跨行转账是要收取手续费的，当客户了解到跨行转账是要收手续费后，就恳切的讲：我是做房地产经营业务的，由于近几年受疫情的影响，经营受阻业绩下滑，经营一度难以为继。目前疫情已得到基本控制，市场已开始复苏，我们的业务才刚刚重启运转，往后与客户要经常发生业务往来，需要办理较多的转账业务，常年下来手续费就是一个不小的数字，会增加成本负担，希望咱们银行能给予照顾减免一些费用。</p><p class="ql-block"> 根据该客户提出的申请，结合国家新形势发展新要求，为了优化营商环境，帮助客户降成本，减负担，增收益，惠民强民，帮助客户用足用好金融政策，发挥普惠金融政策的最大效用，促进经济高质量发展，强化金融助企纾困，支持困难企业渡过难关，该行及时对客户的基本经营情况和实际需求进行履职调查，据了解该客户是银行优质客户，未发现客户存在账户使用异常情况，根据客户的意愿和实际合理需求，该行及时为客户开通了电子银行转账业务，根据客户状况设置了相匹配的支付转账额度和支付安全认证工具，并提供了相关的配套服务，使客户减少了银行账户结算的费用，从而减轻了客户的经济负担，使客户真正享受和体验到国家所制定的普惠金融政策的优越性。</p>