燃旺季战辽南盘锦分行2023年旺季营销网金业务营销经验分享汇编（第二期）

盘锦网络金融部

旺季营销以来，市行网金部积极推动e通码旺季攻坚，全行网金条线攻坚克难、奋力拼搏，量质并举，网络金融各项业务发展取得良好成效。截至1月末，全行个人手机银行动户总量21.76万，全年计划完成率100.76%，全省排名第二。重点交易动户8500户，计划完成率121.0%，全省排名第一。企业微信新增粉丝数9353户,计划完成率116.9%，全省排名第一。信使中收31.02万，较同期增长1.31万，计划完成率108.21%，全省排名第四。现将旺季期间网金营销先进案例进行分享，请各行做好组织学习，持续抓好第一手机银行战略深植，全面赋能“三步走”发展目标和“4+6”振兴计划，全面助力新时期全行高质量发展。 双台子支行杨悦然网金指标营销经验分享 　　为深入贯彻落实省市行重点工作部署，高度重视手机银行动户、一元理财、工银信使、企微动户等营销工作。作为一名青年员工，我通过紧抓旺季营销氛围，挖厅堂+线上营销相结合，不断提高自己的营销能力和技巧，总结了以下几点营销经验。 一、线上宣传与线下引领相结合。牢记每月手机银行全量动户可以固定领取立减金的优势，扭转思维，抢先抓早，按时发放朋友圈。提升全量动户规模、加大新客户捆绑、带动理财体验。以“E通码”为营销主渠道，做到“多开口”，力争有卡必绑。熟练掌握储蓄卡优惠活动以及三方支付活动权益集锦，通过微信朋友圈，扩大客户关注量，积极营造绑卡氛围。 二、厅堂营销与柜面营销相结合。首先要立足厅堂，对来到厅堂办理办卡、补卡等业务的目标客户要有敏感度。以微信立减金为切入口，及时推动手机银行动户，宣传纸抽伴手礼+微信立减金等福利。办理其他业务的客户要充分利用好E通码识别功能，对于有手机银行的客户可以直接扫码并帮其完成动户，并进行后续的体验理财等服务。对于没有手机银行的客户，在厅堂排队期间可以为其下载手机银行并指导登录。既缓解客户焦急的情绪又加强了客户服务体验。做到不放过1户厅堂客户。在坐柜期间也要见缝插针询问客户是否有手机银行，是否领取了我行的福利，积极开展一句话营销，做到不放过1户柜面客户。 三、真诚服务与耐心指导相结合。在为客户领取我行立减金福利的同时要及时告知客户正在进行的操作，征求客户意愿，避免投诉，增强客户的信任度。领取立减金后，贴心帮助客户完成立减金的使用，询问其是否需要充话费，或者生活缴费，增强客户服务体验。对于体验感较好的目标客户要及时添加微信并拉入客户群，全方位提升获客渠道。在未来，我将保持积极的服务态度，饱满的服务热情，增强服务意识，努力营销。在接下来的营销工作中，全力提升手机银行存量、新客动户、一元理财体验、工银信使、企微动户等中收指标，为行内营销添砖加瓦，为旺季营销业绩贡献出自己的一份力量。