“停水已经影响了我们正常的生活，又是在春节期间，太不方便了”。1月28日大年初七一大早，前营街社区就收到居民反映，华侨小区3号楼因不明原因，已经连续多天断水，严重影响了居民的正常生活，随后，华侨小区5号楼、7号楼的居民也表示存在停水情况。<div> 华侨小区属于老旧楼院，本就老年人多，行动不便，停水严重影响居居的正常生活，街道与社区也担心因水表冻坏漏水结冰造成居民的出行困难或意外发生，所以不止居民急，社区更是急。得知此情况后，前营街社区书记张若蕾一边安抚居民，一边表示“不能让居民喝不上水”，随即联系自来水公司，通过走访入户等方式，调查停水原因。<br></div> 仓门街办事处与前营街社区工作人员经过与居民沟通，确定了7号楼停水原因，此前，因为301住户家中漏水，自来水公司将总阀关闭，导致整栋楼无法上水。301住户已于去年将房子通过中介公司转卖，目前房屋空置，无人居住，周边邻居也没有房主的联系方式。社区人员查询社区底册，前往派出所查户籍底册都未查到该住户的信息后又到房产交易中心查询，均未查询到该住户联系方式，后通过微信邻里牵手群发布寻人信息、公告栏张贴寻人信息等方式寻找户主。2月4日，301房主在回旧房子取东西时看到了通知，并主动联系社区，将家中管道关闭后打开总阀，7号楼恢复供水。社区找到水暖工人在3号楼现场查看后，发现是因为楼栋水管冻结导致无法上水，水暖工人加热水管将内部冰块融化，3号楼的供水也成功恢复。 相比3号楼与7号楼快速恢复供水，5号楼恢复供水的过程曲折了许多，社区联系自来水公司、建设局施工队现场查看，居民也自行寻找水暖工对楼栋的水管进行查看，但均未找到漏水原因。<br> 随着停水时间越来越长，矛盾也出现了，居民由于着急，言语上与社区工作人员出现了冲突，又互相理解并道歉。社区工作人员与居民商议后，再次邀请了自来水公司与建设局施工队到现场查看，经多方排查，最终确定是楼内的某处水管冻结。居民找来水暖工人一节一节寻找被冻住的水管，并在水管周围来回均匀加热，经过几个小时的努力，居民家中终于看到了水流，整个单元的供水恢复正常。 小网格、大担当。这张“网”，网的是居民家里的众多琐碎事；这“格子”，装的是群众的所需、所急、所盼。居民诉求快速反应，群众困难迅速解决。前营街社区党委在今后的工作中会继续坚持党建引领，贯彻落实党的二十大精神与为民办实事紧密结合，在服务群众工作中直面民生难题和群众诉求，以群众的烦心事、操心事、揪心事作为工作的落脚点，提前发现和解决群众身边的痛点、难点、堵点问题，切实提升为民服务的速度与质量，用实际行动真心关爱居民，用真情服务居民。