<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2月13日，神木市支行营业室接到一位特殊客户的电话，客户表示自己的父亲因瘫痪行动不便，年龄已逾80岁，无法来网点办里社保卡激活业务，该客户担心父亲的退休金无法发放支取，经过我行工作人员的耐心解答，表示可以为特殊情况的客户提供上门服务，客户当即表示非常感谢。2月13日下午，支行营运主管专门安排两名员工为客户提供上门服务。业务办理完后，客户激动的说:“建行的服务实在太周到，能真正的为客户考虑，以后我也会多宣传咱们建行的”。虽然只有短短的几句话，但是却体现了客户对我行的信任和由衷感谢。</p><p class="ql-block"> </p> <p class="ql-block">此次上门服务只是支行日常客户服务的一个缩影，但是对客户而言，却是一次让其记忆深刻的体验。上门服务送温暖不是终点而是新的起点，在今后的工作中，支行将始终以服务作为发展抓手，以优质服务带动业务高质量发展，用实际行动诠释国有大行的担当，努力成为老百姓身边的贴心银行。</p>