一 <p class="ql-block">年前坐高铁回家，在南京站上来一个年轻人A，应该是车票没看清楚，车厢搞错了，结果和本车厢乘客B的座位重复了，于是有了下面的对话</p><p class="ql-block">A：你好，这个是我的座位吧。</p><p class="ql-block">B：你多少号？</p><p class="ql-block">A：1C，这里是1C吧</p><p class="ql-block">B：我也是1C啊，你是几号车厢</p><p class="ql-block">A：1号车厢</p><p class="ql-block">B：这里是2号车厢，你搞错了</p><p class="ql-block">A：不是啊，我就是1C啊，你看我的车票上写的</p><p class="ql-block">B：（看了一眼车票，然后冷笑，切）你要不相信你去找乘务员吧</p><p class="ql-block">A：这里不是1号车厢吗？</p><p class="ql-block">B：跟你说你搞错了你又不信，你去找乘务员吧</p><p class="ql-block">气氛有点尴尬，旁边一个大姐帮年轻人看了一眼，说：是你搞错了，你是15号车厢，这里是2号车厢</p><p class="ql-block">A：哦，（有点讪讪地拖着行李边走边说）我说怎么回事呢。</p> 二 <p class="ql-block">我们日常中的沟通，有时候可能太关注是非对错和自己的自尊了，投注了太多的精力来证明自己是对的，别人是错误的，以至于忘记了沟通的本意。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">比如高铁上的这位乘客B。没错，如果把乘务员叫过来，肯定是乘客A被告知是他搞错了，他会在众目睽睽之下丢尽脸面，而乘客B可以在大家的围观之下赢得这场争执的胜利，扬眉吐气。然后，然后呢？没有然后！我不清楚如果这件事情按照上面的剧情发展，乘客B能得到什么。而车厢会因为他们的争执无法解决而变得拥堵，没有人会从中获益。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">相反，如果乘客B把车票拿出来，和乘客A核对一下车厢，再拉旁边的乘客佐证说明一下，乘客A马上就会意识到自己的错误，事情很快就能得到解决。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">本来是一件很小的事情，可是由于沟通的不顺畅，常常会发展到不可收拾的地步。</p> 三 <p class="ql-block">我相信乘客B并不是一个坏人或是一个无聊的人，他也不会觉得赢得与一个陌生人的一场莫名其妙的争论有什么意义。可是，他就是下意识地不愿意进行有效地沟通。他认定只要他是对的，他就立于不败之地了，至于事情是否解决，那不是他关心的。即使旁边的乘客受到了争执的影响，也不能怪他，毕竟搞错的人不是他。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">可是，这就够了吗？我们是否应该反思一下，我们这种“独善其身”的处事方式是否真的没有问题。我们把眼光只局限于自己，认为做好自己的事就行了，其他的事、其他的人，我们改变不了，爱咋咋地吧。这种处事的态度，说轻点，是消极和被动的处事态度，建好了自我的防御屏障，躲进小楼成一统，管他冬夏与春秋。往重了说，其实就是自私。我们不愿意为社会和公众利益付出一丁点儿沟通的耐心。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">在城市化和互联网等现代科技的双重影响下，我们变得越来越自我和封闭。只要有手机和网络，哪怕不和身边的任何人打交道，通过外卖和网购，我们也可以生活得很好。可是人毕竟是社会动物，而社会是由人构成的。社会风气是由大多数人的处事方式决定的。如果人人都只抱着独善其身的心态，可以想象这个社会将变得多么冰冷，寒气会传导到每一个人。</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">我相信没有人愿意生活在没有人情味的社会。还是希望大家在与别人的沟通中把解决问题作为出发点，多点耐心，少点自尊心。久而久之，人生态度也会变得更加积极向上。</p>