方下街道“四式”工作法开通“为民解困”新路径

莱芜区方下街道

为进一步提升方下街道基层治理工作水平，持续巩固平安、和谐、稳定的社会环境，方下街道搭建“一站式”矛盾调解中心平台，践行“四式”工作法，即一站式受理、点穴式分流、专班式调处、暖心式解结，结构建起“工委领导、综治牵头、信访主调、站所协同、司法助推”的大调解工作格局，推动矛盾纠纷依法及时高效化解，打通了基层治理的“最后一公里”。2022年信访办接到龙泉官庄村的宅基地矛盾纠纷案，村民亓某和王某存在宅基地界限不清的积怨20多年，今年王某要翻盖房屋，并在两家中间修路，亓某认为占用了自己家的宅基地，寸土不让。两家因此事新仇旧怨一起算，矛盾激发，形成信访案件。在了解到这一情况后，方下街道充分利用“四式”工作法，组成专班工作组，在石泉党建工作区、村两委的调解下，通过“攻心为上，暖心为主”，最后两家各让一步，路修好了，化解了多年的纠纷，两家人握手言和，成为一段新时代“六尺巷”佳话。“化干戈为玉帛”的场景，成为创新推进社会治安综合治理工作的一个个缩影。方下街道矛盾调解中心平台秉承着“一件事”一次办让群众少跑腿的目标，提升办事效率，有效引导群众形成“有事找街道、问题不上行”的观念。2022年全年共成功调解各类矛盾纠纷142起，通过“平安E通”APP上传排查事件14551件，网格活跃度居全区第一，化解信访案件19起，得到人民群众的一致好评，为全区社会稳定工作做出了突出贡献。