<p class="ql-block"><b>摘要：</b>为积极贯彻落实“二十大”精神，坚持以人民为中心的发展理念，全面展现海西保险业理赔服务水平，在海西银保监分局指导下，海西州银行业保险业协会开展了海西保险业2021-2022年度理赔典型案例征集评选活动。本期分享<b>人保财险海西州分公司典型案例——乌兰“8.9”洪水灾害理赔案例。</b></p><p class="ql-block"><b>案例介绍：</b>2022年8月9日凌晨，海西州乌兰县下辖柯柯镇、铜普镇因强降雨发生洪灾，导致部分道路、桥梁、房屋、农作物、牲畜受损严重。灾情发生后，人保财险海西州分公司、乌兰支公司分支联动积极应对防汛抗洪调度部署，第一时间启动重大突发事件应急预案，并及时了解受灾情况，进行救援。了解到受灾现场断水断电且生活物资短缺的情况，海西分公司及时捐赠矿泉水、食物等生活物资150余件。截止12月初，牛羊受灾1122只/头，赔付33.32万元；种植险受灾亩数2232亩，赔款金额30.62万元；经济林受灾500亩，赔付7万元；公益林因洪水和病虫害受灾，赔款231万元；农房68户，赔付金额14万元。此次乌兰洪水灾害赔款共计315.94万元。</p><p class="ql-block"><b>案例特点：</b>该案例属于重大灾难性事件，社会影响大、公众关注度高、涉及险种多，人保财险海西州分公司配合政府部门快速应对、克服困难、积极理赔。</p><p class="ql-block"><b>案例启示：</b>在重大灾难事件处理过程中，保险公司各项工作做到了快速、及时、细致，既做好了受灾群众的安抚慰问工作，又最大限度完成了快速理赔工作，体现了保险公司专业的理赔服务，也体现了在重大自然灾害面前主动承担风险管理的社会责任，展现保险价值。</p> <p class="ql-block">审核：孔德梅</p><p class="ql-block">编辑：巨克伦</p><p class="ql-block">运营：海西州银行业保险业协会</p>