<p class="ql-block"> 为构建和谐医患关系，方便患者看病就医，周至县人民医院成立了一支志愿者团队，志愿者每天在医院的各个角落，为需要帮助的患者提供一站式服务，这些身穿红色志愿服的身影成为医院一道亮丽的风景线。</p> <p class="ql-block"> 2023年2月5日上午8:30左右，医院门诊大厅人头攒动，正值病患就诊高峰期，志愿者像往常一样在门诊大厅巡回，一位年迈老人走进门诊大厅左右张望，引起志愿者毛瑞丽、薛瑞的注意，她们立即上前询问是否需要帮助，经询问得知老人来医院寻找住院的老伴及陪护的儿子，老奶奶诉说，老伴做手术住院，她心里十分着急，一夜未眠，天未亮就独自从马召郭寨村步行至医院。志愿者询问住院老人信息、住院科室和手机号码，老奶奶除了提供患者姓名其他一概不知，志愿者毛瑞丽了解情况后，安抚老奶奶情绪，另一位志愿者薛瑞逐个病区打电话询问有无此名患者，询问了几个科室后，得知老人住在普外科病区，两名志愿者陪同老奶奶至普外科病区。终于找到了老人的老伴，“太谢谢你们了，老人未打招呼独自来医院.要不是你们俩老人就可能就走丢了。”患者家属连声感谢。“我今天幸亏遇见你们了，要不然我就要找不到老伴了，现在的娃都太好了”老奶奶边说边从兜里掏出煮熟的鸡蛋要给志愿者，“这鸡蛋是我自己养的鸡下的”“这些都是我们应该做的，不用谢”志愿者叮嘱老人和其家属，老人独自出门的情况下，随身携带家属手机号码、家庭住址，方便联系，以防走失。</p> <p class="ql-block"> 帮助这位找不到家人的老奶奶只是志愿者暖心服务的缩影，志愿者还为前来就诊的患者提供挂号、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询等多项服务内容，“<span style="font-size: 18px;">以患者为中心”，“把病人当作亲人”，这不仅仅是我们医院的服务理念，也早已融入了我们医院全体医护人员日常工作，从每一件小事做起，实实在在为患者服务，让患者有家一般的温暖</span>。</p><p class="ql-block">学雷锋志愿服务岗电话:87111563</p><p class="ql-block"><br></p>