<p class="ql-block"> 年前在做2022年工作总结和2023年工作计划时，我曾经把企业文化比做土壤，比做空气，她是企业的灵魂，是企业的DNA，她看不见，摸不着，但又无时无刻的影响着我们！</p><p class="ql-block"> 今天读书，又看到作者把文化比做“场”。在量子世界里，空间发生了奇妙的变化。空间不再是“空”的。现在人们认为空间充满了场，是不可见的，非物质的影响力，是宇宙的基本组成部分。我们无法见到这些场，但是能观察到它们产生的效应。场已成为解释“超距作用”的一个非常好的工具。“超距作用”是指一个物体在没有接触另一个物体的时候，就能引起后者的变化。</p><p class="ql-block"> 很多年来，组织中的领导者非常重视无形的影响力，比如文化、价值、愿景和道德规范等。其中的每个概念都是对组织生活某个侧面的刻画，它们可以通过行为反映出来，但却无法独立于这些行为而存在。我觉得，对于组织中一些难以理解的事物，用场的理论来解释好像是个不错的主意。考虑组织中究竟存在哪些场，是锻炼我们隐喻思维的一个有趣实践。我们可以借助场的理论，对无形的影响和难以直接改变的行为进行思考。是什么影响着员工的行为？什么能让员工主动地开展工作，比如提供优质的客户服务？</p><p class="ql-block"> 我们永远都看不到场，但是，我们可以通过观察行为而轻而易举地感受到场的存在。要想知道场里面有什么，可以去观察一下人们在做什么。他们搜集信息，从中挑出真正有价值的，然后根据这些有价值的信息调整自己的行为。若组织中的信息矛盾，这种无形的信息冲突将会通过不良的行为反映出来。不一致将导致更多的争吵、争夺和玩弄权术。人们口是心非，尔虞我诈。组织经常改变方向，不知何去何从。</p><p class="ql-block"> 在每一个客户感受到热情接待的店铺里，一定存在一个真正意义上的领导者，关于如何服务客户这方面，他让自己的店铺充满了清晰、一致的信息。这个场有很强的一致性，它仅仅沿着一个方向影响着行为。这样的场拥有非同一般的力量，产出的工作成果也是可想而知的——优质的客户服务。</p><p class="ql-block"> 场的理论告诉我们，场可以产生无形的影响，这一点有助于我们对组织生活中某些难以规范化的方面进行管理。例如，愿景是指组织的目标和方向，把它当作场来看待再恰当不过了。</p><p class="ql-block"> 如果愿景是一个场，设想一下我们会拿出怎样不同寻常的行动来发挥它的影响力。首先，我们要认识到建立愿景是在创造力量，而不是构建一个空间；是在创造影响，而不仅仅是设定一个目标。其次，从场的角度进行思考，我们就会知道：我们需要高度一致性，既要有一致的信息，更要有一致的行为。再次，我们要认识到，愿景必须渗透到组织各个角落，以达到影响所有员工行为的目的。不一致的行为将对我们构成实实在在的威胁，使我们离梦想越来越远。通过努力，我们将成为一个紧密团结的组织，愿景就不仅仅挂在口头，也能从员工的行为上体现出来。</p><p class="ql-block"> 在很多方面，我们已经感受到了组织场的强大威力。我们对组织的文化、价值和目标所产生的无形影响已经有了相当深刻的认识。李维斯公司前CEO罗伯特•海斯称之为“概念控制……真正起控制作用的是企业的观念，而不是某个当权的经理”。如果从场的角度看组织，我们首先必须明确组织的特征和目标。我们必须把自己的真实意图表达出来，在言行上实现比以往更高程度的一致性。我们要确保每个人都置于这个场的影响下，确保随处都可获得信息。对愿景的描述要传播到组织中的每一个员工。现在，我们要把自己想象成为信息的发射塔，将一致的信息发送到每一个角落。我们每个人都要进行阐述、澄清、思考和建模等工作，让整个空间都充满我们所关注的信息。这样做，一个强大的场就建立起来了。在场的影响下，组织呈现为一致的、威力无比的形态。</p>