皇姑区华山街道：协商议事出实招打通难点堵点用情用心谋实策解决居民烦心事

华山街道

为民服务只有进行时没有完成时。皇姑区华山街道践行以人民为中心的发展思想，深入践行“与邻为善、以邻为伴”理念，着力解决人民群众急难愁盼问题。 站东社区：管道堵塞污水外溢协商议事破解难题 　　新安江街1号楼2单元下水主管道堵塞造成大量污水外溢，导致走廊及外路面大面积结冰，居民正常生活及出行受到严重影响，并且存在极大的安全隐患。 站东社区协商议事委员会了解到此情况后，立即与物业公司取得联系并沟通报修。物业工作人员到场查看情况后，表示此处的维修需要更换整条管线并做保温处理，工程量大，需上报进行审批。经街道、社区及物业与房产局相关部门的有效沟通后，房产局工房一部领导于2月1日赶至现场进行实地查看、了解具体情况。经现场多方沟通后，为了居民能够尽早恢复正常的生活、保证居民出行安全，此次维修以应急维修方式上报处理，待审批通过后尽快安排施工。2月3日早，在站东社区协商议事委员会的监督下，维修人员对管路进行更换施工，同时对结冰路面进行了破冰、垫土处理，以保障居民的出行安全。 社区协商议事委员会的工作，得到了街道及房产局相关部门的大力支持，处理、解决问题的高效率得到了百姓的认可。 永泰社区：暖气爆裂水淹住户社区出面解决矛盾纠纷 　　近日，家住永泰小区昆山中路19号一居民因为家中被楼上暖气爆裂被淹的问题与锅炉房产生纠纷，协商无果后求助社区，希望社区帮助自己解决问题。 经了解，原本已经办理停供的5楼空房，因暖气管突然爆裂，水流一时间将楼下住户家中淹个遍，事后3楼多次就找到锅炉房寻求赔偿，但是双方始终没有达成和解。了解到情况后，永泰社区党委召开了协商议事会，让双方坐在一起就赔偿问题好好谈谈。由于社区书记及网格员的现场调解，双方见面少了火药味，就赔偿问题也融洽的协商起来，经过近2个小时的拉锯战后，在社区的帮助下，双方最终握手言和。事后，该户居民不停的感谢社区帮助自己维护了权益，解决了困难，社区潘颖书记表示：“社区的办事宗旨就是‘听民声、知民意、解民忧、暖民心’，能通过协商议事的形式帮助居民解决问题、化解矛盾、维护稳定是我们最大的心愿” 。 接下来，永泰社区党委将积极发挥协商议事的作用，努力打造“有事好商量”的“两邻”模式，尽最大努力为居民谋幸福。 白楼社区：房屋漏水得根治社区治理抚民心 　　华山路294号门市前近几日出现自来水漏水现象，白楼社区多次与自来水沟通解决，经过维修仍有漏点，社区又多次联系自来水公司，并上报上级单位，街道领导高度重视，亲自统筹协调解决该问题。 2月3日傍晚，华山街道景利清部长、张秀龙科长来到白楼社区华山路294号漏水现场查看并了解情况。社区书记现场与自来水公司珠江所所长再次取得联系，所长表示该情况较为特殊，由于天气寒冷地下结冰层较厚，无法深挖到漏点处。社区书记带领社区工作人员和自来水维修人员逐户勘察寻找漏点，漏点位置基本确定，自来水维修工作人员历经近20个小时连夜奋战的抢修，终于将漏水点完全修复，至此该问题也得到了彻底的解决。社区党委为居民解决实际困难，排除居民出行的安全隐患，得到居民们的一致好评。 安民社区：疏通下水道打通群众“心头梗” 　　2月4日，安民社区的贾阿姨反映其居住单元四楼居民家中下水堵塞，现在污水正从楼上往下流，希望社区帮忙协调解决。 得知这一情况后，社区工作者第一时间前往实地进行查看，帮助其找到疏通工人，从其家中进行疏通。但在疏通无果后，安民社区立即请求房产维修中心“搭把手”。杨宝峰主任协调维修工作人员迅速来到此楼，维修中心工作人员判断是楼内和楼下门市管线上冻，但因工具有限无法进行解冻工作。在社区书记的协调下，供暖公司曹所长来到现场并帮助提供加温工具，对楼道内管线进行加温解冻。此时楼下门市担心污水会流进家中，社区工作人员、此楼居民们及相关单位，现场协商议事，向门市房主分析利弊，并与以最快的速度提出了解决方案。最终，在劝说下门市房主同意在家中进行清理疏通，经过房产维修中心6个小时的作业，对下水主管线进行了彻底清理疏通。热心的贾阿姨和她的老伴在维修后害怕楼道污水的结冰导致邻居们出行危险，拿着铁锹和抹布，将楼道结冰进行清理，将扶手擦拭干净。小居民、大情怀，贾阿姨一家用行动传递了幸福邻里情。 　　华山街道各社区党委着眼于辖区居民急难愁盼，坚持“解民忧、纾民困、暖民心”，积极解决居民民生问题，用实际行动践行初心使命，努力提升辖区居民的幸福感与满意度，让“两邻”文化在辖区遍地开花。