<p class="ql-block"><b>“过完元霄节，我就回上海了，不管什么时候回来，我还会再来看你！”这是家住微山县一位70多岁的患友，在和皮肤科秦倩大夫话别时说的一句话。老人如此感激，是因秦大夫不仅治好了他身上的病，还解决了他多年的心病。</b></p> <p class="ql-block"><b>该老人患有皮肤瘙痒多年，年前从外地回家过年，感觉瘙痒加重，严重影响休息和睡眠，深受痛苦的老人便抱着试试看的心理来皮肤科就诊。当天是秦倩大夫值班，从老人迟疑和顾虑重重的神态里，她看出老人的心思，秦倩用主动唠家常的沟通，拉近与老人的距离，在针对性做了科普后，让老人放松了下来，通过详细询问病史后耐心解答老人疑惑，给予治疗。当老人提到年后就要去外地，在那里看病也不方便时，为能让老人得到及时观察和治疗，秦倩就为他增加了复诊次数，因家路远，为方便老人返程，还特意把老人看诊时间约在早上的第一位，并告诉老人回上海后，有需要咨询和问诊还可以联系她，这让老人很是意外和感动。</b></p> <p class="ql-block"><b>一周后复诊，老人非常高兴地说治疗效果很好，症状也减轻了很多，可以睡好觉了。他还在治疗室掏出过一叠钱要塞给秦倩，当时老人朴实地说道：“秦大夫，我不缺钱，大过年的不能空手，你一定收下我的心意，买点喜欢的东西！”后被秦大夫极力婉拒，并把老人安抚回家了。</b></p> <p class="ql-block"><b>2月3日那天，已经被告知无需复诊的老人，专程携带锦旗再次来到医院找到秦大夫，于是，便有了这张锦旗前的合影留念以及文中开头的那句话。而我想说的是，这位患友的真情流露，源自于真诚沟通。</b></p> <p class="ql-block"><b>俗话说“真诚是水”，我们的服务对象有一定的特殊性，或许我们面对这样或那样的困难，这就要求我们在平凡的岗位上以更多的耐心去关心爱护我们的患友，从他们的需要出发，把服务做到最好。</b></p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>供稿｜王娜（皮肤科）</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>编辑｜孙中芹</b></p><p class="ql-block" style="text-align: center;"><b>审核｜李强</b></p>